10月8日，《东方今报》记者从河南省工商局了解到，黄金周的7天里，全省12315热线平台共受理消费者咨询、投诉、举报4194起，较去年同期下降了44.4%。
据了解，在4194起咨询、投诉、举报中，咨询有2981起，投诉1039起，举报174起，较去年同期分别下降了48%、23%、42%。12315受理的投诉排名靠前的是手机、电信服务、服装、皮鞋、家用电子电器、电动自行车、农用生产资料等。
据介绍，“十一”7天里，工商部门共为消费者挽回经济损失73.57万元，消费者投诉案件90%得到解决。今年“十一”期间，12315受理投诉、举报下降，主要原因是“十一”前，工商部门将12315维权联络点直接设在景点、商场、市场等处，方便了消费者直接投诉，对商家也是个警示，降低了投诉率。（朱国艳）
|
您所在的位置： 
