| ——广东佛山市南海乐升车业有限公司总经理梁应雄
广东——中国乃至世界范围的制造业重地，但在电动车这一行业，广东目前的影响力还不及江浙和天津。从广东电动车行业经营者的思路来看，相信不久之后，广东电动车产业将迅速崛起，与江浙和天津形成三足鼎立之势。
近日，笔者来到了广东省佛山市南海乐升车业有限公司的新厂区，在乐升车业办公楼的总经理办公室里，与乐升车业总经理梁应雄先生共同分析了广东电动车的市场情况，并了解了乐升车业迅速发展壮大所运用的策略。
“广东电动车市场目前的销售情况与广东的经济实力及人口数量形成巨大的反差”梁总如是说。按道理讲，广东的国土面积和人口数量都不少于江苏及浙江，但电动车的销量却不及江浙的1/10，这样的销售状况与广东电动车政策和消费者对电动车了解有极大的关系，目前广东地区的电动车政策并不十分明朗，拿一些地区来讲，电动车销售及使用政策相对宽松一点的从而使其发展的速度在递增，电动车的气氛就相对较浓。
虽然广东地区的电动车政策并不明朗，但这并不影响广东消费者对电动车的喜爱，各地使用电动车的消费者还是越来越多，消费者的需求有时不会受政策的太多影响。
梁总说，广东人的性格决定了广东企业稳步发展的路线。从乐升车业及珠三角地区其它一些电动车生产企业目前的经营情况看，广东地区的电动车生产企业正在默默地辛勤操作电动车产业。月产量在3000辆以上的电动车生产企业已经越来越多，这3000辆也许在江浙和天津地区的许多电动车生产企业眼中不算什么，但在广东地区却表明其电动车产业正在逐渐地发展。与天津和江浙地区的电动车产业集群一样，广东电动车也有自己的势力范围，广东电动车企业势力范围基本是华南和海南，强一些的可辐射到全国，相信通过广东电动车企业的努力操作，广东电动车企业一定能打出一片天地！“我们不求一下子发展到全国范围，但我们一定会竭尽全力服务好我们目前的每一个客户。拿乐升车业来讲，从做电动车的那一天起直到现在，虽然经营之路曾经面临许多困难，乐升却从未流失过一个经销商；无论是在销量好与不好的情况下，乐升车业都与经销商一道，共同商讨发展的策略，特别是要保证经销商的发展。对于经销商来讲，乐升车业不是让他们赚一时的钱，而是要让他们与乐升车业一道，把电动车当成一项事业来做！”
正因如此，乐升车业从顾客的角度出发，通过为顾客提供优质的产品、优质的服务、从而获得客户的信任及大力支持，使乐升车业销售网络及销量迅速发展起来。
一、优质的产品
“再完善的售后服务也不如产品的质量好”梁总说。因此，为消费者提供优质的产品成为乐升的首要任务。
公司首先从管理入手，以质量为突破口，不断完善质量管理体系；按国家标准组织实施生产，在贯彻国际标准的基础上制定严格的企业标准，并随着电动车行业发展的要求及时对标准进行修订，逐步与国际标准相接轨。组织人员认真开展ISO9000认证工作，定期组织内审和管理评审，检查程序文件执行情况。同时，还将质量管理延伸至供方，帮助供方建立和完善品质管理，使自制件、配套件能够符合标准的要求，全方位的提高品质。
二、优质的服务
即使质量再好的产品，也不可能100％地保证消费者在使用产品的过程中不出故障，在这种情况下，售后服务就显得尤为重要。乐升车业想的不是从消费者身上找原因，而是尽可能满足消费者的要求。“这时需要我们为之付出，我们不能总想着赚消费者的钱而漠视消费者的需求，其实人心都是肉长的，一旦你真正站在对方的角度为消费者付出了之后，自然会在消费者中形成良好的口碑。”为此，乐升车业特设立了售后服务中心，本着“您的满意是我的心愿”的服务宗旨，力争客户投诉率为零。在消费者购买乐升产品后，公司将进行质量跟踪电话回访，虚心接受消费者提出的宝贵意见和建议。乐升还为客户设立用户档案，对每一辆售出去的电动车都电脑存档，存储维修的具体问题及时间，以方便查询和解决问题。
三、优惠的政策
俗话说：授人以鱼不如授人以渔！给予经销商优惠的政策支持，让经销商在他们自己的经营中多赚钱才是上策！从这种角度上出发，乐升车业与经销商之间已不是单纯厂商的关系了，而是荣辱与共的合作伙伴关系，这样对于企业本身和经销商二者来说，路都会越走越宽。在目前的市场大环境和趋势下，乐升车业制订了专业化这一发展路线。“现在有许多乐升经销商都为经营需求而要求我们生产其他相关产品，但我们一直没有做，不是我们不能做，而是我们要把所有的精力都集中于我们的主业。电动车是社会发展与消费者需求大势所趋的产品，所以我们不应只顾眼前利益，而是要用长期发展的战略眼光来做自己当前的事业，这样才能打造出我们自己的强势产品和强势品牌。我们讲求的是专注做好每一件事；什么事都想做，最终只会什么事都做不好；什么钱都想赚，最终什么钱都赚不到！”
在发展销售网络方面也是如此。乐升车业走的是点、线、面这一做法，先将精力集中于一点，这样这个点就会发挥出强有力的能量，再思考发展到线、面。比如说你准备100％的精力支持一个经销商，那么这个经销商很可能会很快走向成功，但如果用100％的精力去支持10个经销商，那么这10个经销商虽然每一个都可能发展，但却不能成为强势经销商，这样不利于品牌的推广，不利于形成区域强势品牌。而任何一个全国性的品牌都是由几个或者是更多的区域强势品牌组成的，特别是在国内电动车市场竞争如此激烈的情况下，乐升已经深切的体会到这一点。
由于时间所限，此次的采访也就只能简单地写到这里，许多乐升车业操作成功的方法，还有待同行业人士通过与乐升车业的交流去了解；通过与乐升车业的合作去体会。真诚地希望乐升车业在梁总的领导下能成为更多经销商走向成功的平台，为更多的消费者提供更好的电动车产品！ |
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