| 常州圣鸟电动自行车有限公司位于常州东门外，武进、无锡、江阴交界的江南水乡——芙蓉镇开发区。这里交通方便，地理位置优越是国内专业从事电动自行车的生产企业之一，拥有先进的生产流水线、严格的管理和雄厚的技术力量以及专业的开发设计人员，保证了公司产品质量一流。
科技保障品质
《电动车商情网》：圣鸟公司从2001年进入电动车行业，在不到4年的时间内，在全国各地建立了近200家专卖店，成为国内规模较大的电动车生产企业，发展迅猛，其秘密在哪里？
刘总：一个企业要想长足发展，必须注重产品的科技研发。这些年，很多企业把注意力放在市场炒作以及产品的包装上面，圣鸟却把精力和资金投入到新产品的开发和研究上。其克敌制胜的绝招就是——用科技保障品质。
圣鸟总是在不断完善着产品的质量，不断改进着技术技能，时至今日已是硕果累累。电动车方兴未艾之时，圣鸟就以独到的眼光及雄厚的技术实力，在电动车行业大胆的进行了一次驱动模式的革命——研制中置驱动电机。其研发历程可谓艰辛，如何使中置电机起到轮毂电机所达不到的效果，成为研发过程中要解决的重要问题。一次次的实验，一次次的从头再来，失败没有让我们放弃，同行业的冷嘲热讽，没有使我们退缩，当第一批产品投放市场之后，周围怀疑鄙视的目光逐渐的变成了羡慕、嫉妒。圣鸟中置电机的有效率可高达90%，在抓坡能力、载重能力、续行能力上，同类产品只能望其项背。目前，中置变频的爬坡王、长跑王，已成为市场的抢手产品、热销产品，同行业的模仿也达到了白热化。正是科技的领先，圣鸟生产的电摩、电动车才得以成为行业内的佼佼者。
服务完善产品
《电动车商情网》：现在一些电动车品牌都在产品外观、包装等方面进行炒作，作为一个真正的全国性品牌，为什么圣鸟一直默默地高举质量牌、服务牌？
刘总：由于消费者对电动车行业信息了解不多，很多商家捉住消费者的“求低”消费心理，利用组装、贴牌等方式，以低质低价占领市场，损害了消费者的利益，我们相信那些品牌最终会被消费者抛弃，只有敢于真诚面对消费者，真正从消费者利益出发，坚持正确的经营理念的企业才能为消费者所接受，对于消费者来说，作为日常出行的交通工具，电动车最重要的还是品质和服务。
我们严把质量关，首先从国外引进了先进的生产流水线，为生产高质量的产品打了下基础。其次，公司加大产品检测力度，力争不让一辆带病车流向市，真解除顾客的后顾之忧。圣鸟力倡服务独特，公司一直履行的承诺：例如，一般电摩电池的三包期是保6-8个月，实际使用时间一年左右。而圣鸟中置电摩可包一年，实际寿命可达两年。整车五年免费保修，并做到了24小时内解决问题。我们把服务作为品牌的延续，推广到更大的范围，有定期检修、定期回访等十几项内容，不论是服务范围、质量及保修时间都是其他品牌难以达到的。而且为了提高服务质量，每个服务中心的技术人员都要接受严格的技术培训，形成了具有真正专业技术水平的服务队伍。
人才培养，企业发展原动力
《电动车商情网》：您认为“人”在企业的发展中起到一个什么样的作用？贵公司在用人方面有何机制？
刘总：人才的培养是企业发展的原动力。圣鸟从创始之初就一直非常重视人才的培养，把人才队伍的搭建作为管理的一项重要内容来抓。目前圣鸟的员工有200多人，其中70％以上为大专学历。在用人方面，我们非常注重人才的聘用和内部人才的培养，除了举办各种培训班之外，圣鸟也在其他方面为员工创造成长的机会，“能者上，庸者下”。从公司长远发展来看，我们不仅仅希望员工能够上岗，更希望我们的员工都能有一个好的发展前途。在这方面，第一，圣鸟比较注重提拔自己的员工，当发现一个员工的潜质很好的时候，就给他创造很多锻炼的机会，使得他自身能够得到进步；第二，比较注重发掘人才；第三，注重向社会招聘人才。“我们之所以如此重视企业员工的培养和发展，是因为只有员工的前途有了延伸，企业才能够发展壮大。
“五大支持”，与渠道共赢
《电动车商情网》：在渠道建设方面，圣鸟有何过人之处？
刘总：圣鸟自踏入电动行业已经历了近4个年头，在这个过程中，圣鸟由小到大，由弱到强，目前圣鸟电动车在全国市场销售势头良好。经过多年的发展，圣鸟的销售渠道得到了长足的发展，全国经销商数量已达200家，为圣鸟的销售打下了坚实的基础。
“品牌带来销路，渠道带来通路”。我们承诺对经销商提供全新的“五大支持”渠道政策，包括在广告支持、活动支持、培训支持、服务支持、行业支持五个方面对经销商提供全方位的服务。在广告投入上，圣鸟在各地电视媒体、行业杂志投放品牌形象广告，可见圣鸟对树立品牌的强大决心。而强大的广告攻势必将极大程度地为品牌带来巨大的号召力，强大的号召力将在终端市场转化为巨大的市场需求，圣鸟的广告支持将为经销商带来巨大的市场机会。此外，公司还定期展开全国性经销商培训，为经销商提供包括销售、市场、管理等内容的全面培训。在服务支持上，圣鸟公司派出经过全面培训的售后人员到各地，彻底解除经销商的后顾之忧。
通过这些措施，圣鸟建立起了一个遍布全国的渠道销售网络，使圣鸟的产品能深入到二、三级城市；通过对渠道提供的各种支持，圣鸟与经销商建立了一种合作共赢的关系，并使渠道满意度不断提升。
正是这领先的技术、高档的品质、独到的服务铸就了圣鸟今日的辉煌。■ |
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