| 经过多年的发展，国内电动车市场已呈现“百花争艳”的竞争局面，不同地域，不同品牌的电动车竞相登场，电动车商仅靠高强度的广告推广进行销售的日子已日渐远去，等待着的是产品质量和品牌服务的竞争。可以说在这点上麦科特集团电助动车有限公司深有体会，感受颇深。商场如战场，每个品牌产品除了比较产品的价格、款式外还要比质量、服务，处在同一起跑线上的品牌，到最后打的都是质量战、服务战。随着消费者的观念日趋先进，消费心理日益成熟，绚丽的外观款式、低廉的价格已不能引发消费者的购买欲，他们对产品的综合优势，尤其是对产品质量、品牌服务的定位要求越来越高，谁能更好的满足消费者，谁就能赢的市场，在竞争中胜出。
作为制造型的企业，产品质量是整个企业的立足根本，保障不了产品的质量，企业则无法生存下去。整个电动车行业发展已有十年，电动车的核心部件已稳定、成熟，但在一些零部件等细节上还存在问题，特别是某些小厂为降低成本，常常偷工减料、以次充好，致使整个行业质量良莠不齐，消费者对电动车投诉增多。
麦科特电动车经过多年的市场拼杀，早已视产品质量为企业的生命。为了能在主观上掌握质量监控，麦科特电动车的流水线装配车间，无论是在中午吃饭时间，还是晚上休息时间，只要生产线开通，就有一位公司领导亲临一线监督，一发现质量问题，马上现场解决，并及时通知总经理。在麦科特电动车工作的员工，哪怕是只任职一天，他都知道在麦科特人的脑海里永远没有“通融、差不多、还可以”等词语，无论产品有多少，产品有多急，只要产品质量有瑕疵，就返工，坚决不出厂。
同时麦科特电动车严格按照ISO9001的标准要求，建立了质量管理体系，并在发展中不断地对其进行扩充和完善，将欧、美、日本等发达国家的质量管理体系标准，以及世界先进的质量管理思想和方法融入到麦科特电动车的质量管理体系中。通过有效开展过程审核及产品审核，使质量管理体系和实物质量控制有效结合，建立了诸多产品检测环节，严格控制产品质量。毫无疑问，质量管理体系的建立使麦科特电动车以最短的时间和最有效的途径制造出令消费者首肯的产品。
因电动车行业特点所决定，电动车有相当大一部分的零部件均属采购件，因此采购质量在很大程度上制约了麦科特电动车的产品质量。为了从源头上控制好采购产品的质量，麦科特电动车对零部件市场及供应商深入调研，制定出严密的采购控制程序，通过对供应商的选点、调查、质量保证能力评审、产品验证、试装、有关协议及合同的签订，最终由采购部将供应商及其产品纳入合格供方名单。经过严格的层层把关，保证强势供应商进入麦科特电动车的配套体系。
曾经有一位供应商找到公司领导，提出愿意给出比别人低一半的价钱给麦科特电动车做配套，但经过检测他的配套件不合格，他被毫不犹豫的拒绝了，公司领导说：“配件不合格，白送也不要！”最后这位供应商心悦诚服的说，要和麦科特做生意，价格低没用，还是要把好质量关哪！
不仅如此，按照先进的质量管理程序，麦科特电动车对产品性能、安全等有重大影响的工序上设置了关键工序或质量控制点，并按照相关规定对这些工序从工艺、设备、人员等方面实施严格管理，以确保产品质量和特性不走样。而且公司大胆创意、刻苦攻关不断研发新的技术，以增长产品的使用寿命，增强产品的性能。
前不久，麦科特推出智能变频电机技术，这种技术相比其他普通电机有了太多的优势，它能自动调节频率、续行里比普通电机长20%、比普通的电机省电25%、电池寿命也比普通的长、对道路状况要求也比普通的低，同时价格也非常的优惠，这些优势都体现了麦科特电动车的精湛工艺，也只有这样严格的质量体系和细微至一个零部件的质量检测机制才能制造出如钻石般品质无可挑剔的产品，只有这样的产品消费者才会信赖，才会购买。
麦科特电动车还使用多元化渠道，例如采取邀请有丰富经验的消费者和经销商做市场顾问，建立高效网络平台与客户沟通交流等措施，真正做到急客户之所急，想客户之所想，打造出消费者最信赖、喜爱的产品。但作为一个优秀的电动车制造企业，光有质量过硬的产品还是远远不够的，它还需要一个快速、高效、稳定、顺畅的售后服务网络，作为其产品、品牌等资源的有力支撑。
浸淫电动车行业多年的麦科特，一直在服务上下功夫，经过八年的沉淀，已有了一套自己的服务模式。尽管业内还有不少品牌还不大重视服务，但麦科特电动车却已经在悄然进行着服务创新。
公司董事长蔡刚在刚结束的北京电动车行业高峰论坛上一语惊人，当众承诺：“用户新买的电动车若有问题，三十天内得不到妥善解决，可无条件退车！”此次服务创新，一改电动车行业的服务拖沓之风，开电动车服务限制时间、快速响应之先河，打破了电动车行业服务的固有模式，为业界所震惊和瞩目。因电动车是耐用机电产品，所以它的服务是一个复杂、漫长、缓慢的过程，又因电动车行业还有一定的不成熟性，所以这样一个承诺给麦科特电动车带来很大的压力，但麦科特电动车视消费者为亲人，哪怕是把风险留给自己，也要化压力为动力，尽可能的满足消费者的需求。
经过八年的完善，麦科特电动车已经有了一个分工细致，反应快捷、跟踪及时的服务网络。麦科特电动车的服务包括很大范围，分为售前、售中、售后服务，为此麦科特电动车培养了大批的严格执行各个流程的服务专业人才。
售前：
为消费者从各个不同角度通俗易懂的介绍麦科特电动车，让消费者了解新的技术产品，又在与消费者的交流中详细了解其需求，最后向客户推出最适合他的产品，直到用户发生购买关系。
售中：
为消费者安装调试产品，同时强调售后事项，为售后做准备。（因为售后比较复杂，零部件的售后方式不一样，期限也不一样）
售后：
就与其他行业大不一样，其他行业就是维修一个整体产品使它能正常运转即可，而电动车不仅要使它正常的运转，还要定期的保养检修，对电动车上许多零部件需要进行服务性维修和更换（易损件除外），与其它行业比大大加大了售后服务的强度。同时电动车的零部件又涉及到供应商，使售后的过程延长，因此电动车需要一个稳定、高效、畅通的售后服务是至关重要的。而麦科特电动车正在逐渐完善和扩展这样的售后网络。
现代企业都有对外统一的客户服务中心，为用户提供咨询投诉等公众服务，麦科特电动车不但建立了强大的售后服务部门，还调动内部一切资源，制定公司内部前后台联动机制，明确联动流程、上下道工序配合和响应时限。除此之外，还使服务流程透明化，使各级管理层都能透明开放的看到流程的运转和实施，并且使服务流程随时具有汇总通报功能，使各种人为因素不再起任何的负面作用。把客服中心打造成企业统一对外的公众服务品牌，代表了整个公司的服务形象。正是这些服务机制，从无到有的建立了麦科特电动车具有良好口碑的品牌信誉度。
在经历了价格、品质、广告、促销等方面烽火连绵、持续鏖战之后，电动车行业又拉开了服务竞争的序幕。但如果没有良好的品质、相对适中的价格、不借助任何促销途径，也很难拓宽市场。在此，麦科特提出“价廉物美”的真正含义，即“优良的产品、周到的服务、合理的价格”。
麦科特集团电助动车作为一个专业制造电动车的企业，质量和服务是公司的核心竞争力，在市场竞争十分激烈的今天，质量和服务已成为消费者最关心、最认可的品牌。麦科特的目标就是——在为用户用心服务的基础上，打造麦科特电动车的产品和服务品牌，从而使企业在新的竞争中胜出！ |
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