因为开关漏电,致使电动车电瓶报废,但销售商却坚持只能修不能换。12月6日,湖北省武穴市工商局城东分局成功处理了这起纠纷,为3名消费者讨回了公道。
11月底,家住武穴市城关的桂某在市某电动车专卖店购买了一台电动车,店主称电瓶充足后至少可以使用3天,不想电瓶使用不到半天就没电了。在修理十余次无效的情况下,桂某要求更换电瓶,遭到经营者拒绝。在交涉过程中桂某发现,武穴市城东的张某和刘某二人也在该店购买了此款电动车,均出现相同问题。于是,3人便以此车电瓶质量有问题为由联名向城东工商分局申诉。
接到申诉后,武穴市工商局城东分局执法人员迅速到该专卖店调查此事。经检查,原来因为电动开关不合格造成电瓶亏空。在工商部门的调解下,厂方立即为3名消费者更换了电动开关及新电瓶。同时,厂家质检员对此批电动车就地进行了质量检测,检测结果显示,电动开关均有不同程度漏电。该分局得知情况后迅速要求该厂召回此批电动车,对电动开关进行更换。
目前,厂家已将新电动开关全部运至武穴,并调派专门技术人员为商家更换,确保经营者和消费者合法权益不受侵害。(郭培;高柯俊)
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