| 12月8日，市区姜女士反映，去年6月15日，她花1850元钱购买了一辆电动自行车，但今年5月就发现电池没有电了。厂方续充以后，才用两个月又没有电了。而且，后来发现充电电池、坐垫均有不同程度的损坏。最近，收到很多类似姜女士这样关于电动自行车质量问题的投诉。
电动自行车是一种很好的代步工具，由于它体积小、重量轻，价格适中，省时省力，深受消费者喜爱。但是遇到质量问题如何处理呢？12月16日，从投诉中心了解到，最近一段时间有关电动自行车的投诉很多，电动自行车的质量问题集中在电池上，很多消费者的电动自行车电池存在动力不足或充电不足的情况，在与商家多次协商后仍得不到解决，或者商家干脆不为消费者提供“三包”正常服务，擅自篡改、误释“三包”条文。
据了解， 目前由于无统一的电动自行车“三包”服务规定，具体免费服务内容只能由厂家的“三包”承诺书来确定。如果承诺书中没有明确表示可以免费更换配件等，消费者就只能吃亏。因此，工商部门的工作人员提醒消费者，在购买电动自行车时，一定要索取各项凭证和商家的正规发票。一旦发现质量问题，可凭借这些票据进行投诉，维护自身权益。同时提醒市民要正确选购和使用电动自行车。
一、正确选购电动自行车：
（1）选购政府允许上牌的电动自行车。为促进我省电动自行车行业的健康有序发展，切实维护道路交通安全，保护消费者的利益，浙江省公安厅颁布了《浙江省电动自行车上牌目录》，规定只有列入《上牌目录》的正规电动自行车才能允许上牌。消费者在购车时要仔细核对所购车辆的品牌、型号是否列入《上牌目录》，若有疑问，可拨打咨询电话。浙江省目前生产电动自行车的厂家有300多家，其产品质量良莠不齐，只有在浙江省公安厅公布的允许上牌目录上的电动自行车，质量才有保证。其他品牌、型号的电动自行车因其制动、安全等性能不合格， 车管部门不予上牌。
（2）要到有固定特约维修部的经销企业选购电动自行车。防止没有售后服务部的企业因生意不好，关门走人，售后服务得不到保障。
（3）要到声誉好的企业选购电动自行车。一般企业经营时间长、能遵守国家“三包”规定的经销企业比较可靠。
（4）要选购标准实用型的电动自行车。不宜购置超长、超重、超宽、超速的轻摩化豪华型电动自行车。
二、使用电动自行车要注意四个问题：
1．注意充电方法。一般情况下，要在即将没电时提前重新充电，而不要在电还很多或到电量完全耗尽才充电。
2．尽量避免急刹车，频繁的急刹车会影响到刹车灵便乃至整车的寿命。
3．不要在静止的状态下直接利用马达启动车子，这样对马达和电池的损耗会很大。最好启动时采取先用脚踩一程，然后再用马达启动。
4．上桥、上坡、逆风和重载行驶时务必用脚踏助力，不骑车带人，以避免对电池造成冲击性伤害，影响电池续行里程和使用寿命。（何生英）
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