其次要谈的是推广方面的培训,推广培训是营销培训的第二个大的内容,因为,你把产品包装好了这后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题,而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。
推广需要利用载体,也就是我们经常说的媒体,就是要把一件事情介绍出去,需要利用什么样的媒体,这些媒体有什么优缺点,个个优缺点符合要传达的什么内容需要,而接受些媒体的时候,不同的消费者是如何反应的等等,这些都是需要学习的方法,而这些是推广行为当中的媒体利用行为,也是推广培训的主要行为之一,但是推广行为不是简单的利用媒体和如何进行媒体的分配,已达到更加合理的利用目的,推广是企业需要利用消费者的接受行为,以一切可以迎合的手段对消费者进行启发,这里包括的内容很多,其中主要有告知性推广、好感度推广,卖产品的推广,卖品牌的推广等;对于推广的具体形式也使很多的,其中包括:产品上市的推广,产品促销型推广,品牌提升型推广等;根据产品的不同阶段进行的推广有:教育市场,拓展市场,建设市场等不同的推广方式;根据市场竞争的状况进行的地面推广,空中推广,推拉组合式推广,渠道中的助销型推广,渠道拉动推广等;还有终端组合推广,人员导购、买场活化等各种推广形式的配合等,总之,推广是一个综合的课题,而企业需要首先把市场启动,才能够达成市场对产品的需求和渴望,有了这样的需求和渴望,才能使销售行为成为需要和可能。推广的行为和销售的行为要在一个合理的空间中和谐的配合,才能是营销行为更有作用。
上面说了很多推广培训的内容,但企业在接受推广培训的时候,不知道应该让谁去接受推广培训,也不知道企业应该接受推广培训,造成很多企业让销售人员接受推广培训的现象。
在营销活动中,推广工作是解决消费者愿意不愿意购买产品的问题的,而这个工作就是企业的市场工作,而销售工作是解决消费者能不能买到产品的工作的,这个工作在企业中是有企业的销售部门来负责的工作。这两个工作是有明确的分工的,营销学当中是先有市场,后产生销售,而我们现在的企业之所以没有市场而存在着销售,是因为我们国家以前是需求一直大于供给,而销售在以前的很长一段时间内是可以解决战斗的,而随着市场的发展,现在已经不行了,而不行了我们还是没有解决需求的市场问题,还是不知道推广是解决市场问题的,还是不知道推广是企业的中层以上的人员必须要学习的内容,还是用销售的方法在解决我们的市场问题,造成销售的力度越来越大,而市场依然不起作用,更多的结果是各个企业的销售的力度都积压在中断,造成终端的拼杀和无序的肉搏,最终是不知谁会最终生存下来的结果。
营销活动不仅是需要启发市场,还需要配合启发的工作把产品有效的送到消费者面前,这种配合送到的工作就是我们现在所说的销售工作。在销售工作中,为了有效的达成和为了扩大市场的规模,需要利用渠道成员把市场的有效面积做大,这种作大是市场需求结果的产物,不是我们自己想如何就能如何的事情。所以,销售的满足工作是市场需求条件下的具体工作,但是,销售还要担负着面对消费者的地面的推广配合工作,也就是在销售的终端,销售人员需要利用地面的工具和人员自身在一对一,面对面的时候对市场进行启发和教育,这就是销售人员的工作和职责,而这些正是需要对销售人员进行具体的技巧培训的所在。
对销售的培训应该说分两块内容,一块是如何把产品送到消费者面前的策略工作,这些工作包括:渠道的利用工作、渠道的管理工作,而在渠道的利用工作中需要重点提出的是渠道选择、渠道政策设计、渠道在产品不同阶段的利用方式选择等不同内容,而渠道的管理工作的重点是:客户关系管理、渠道的助销,渠道的物流管理,货款管理等内容。为了使渠道成员和企业的发展更加和谐和有序,企业还要对销售人员进行管理,这些管理主要是销售的管理内容。以上这些培训的内容都是企业的策略性培训内容,是企业配合推广进行的整合营销的内容,也是企业发展的核心部分。
上面我们谈到过销售人员的终端技巧问题,这些属于销售行为当中非常具体的个人化行为,这种个人化的行为在推销行为当中是非常重要的,但随着市场规模的扩大,整个的营销工作已经从个性化行为上升到集体化的行为,也就是说,某一个人已经不能够达成销售行为,而需要一群人共同完成销售的行为,有负责教育市场的,由负责渠道成员的,也有负责终端摆放的,总之,每一个人工作都很具体,但整合起来就可以完成我们整个企业需要的营销工作,就能达成我们企业需要的市场结果。
我们从个人化的推销时代已经进入了一个市场化的营销时代,我们的营销培训还停留在推销时代的激情演绎,个人的互动等英雄主义时代,一个是提倡个人发展,一个是提倡团队建设,两个截然不同的主体和目标,不要在我们的课堂上同时演绎,不同的课程可以达到不同的目标,明确的告知目的,让我们的企业自己去选择吧。(刘永炬)
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