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公司动态: |
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关于“护马”售后“三包”服务条例 |
| 时间：2011/2/12 15:53:40 阅读：(1979)
评论：(0) |
关于“护马”售后“三包”服务条例
零风险承诺：
一、 无条件退货承诺。即无论任何原因，在没有使用、包装完好的情况下，只要您对我们的产品不满意，您可以无条件退货。我司无条件退还您所有货款，并承退货运费。您不会损失一分钱！
二、 无条件换货承诺。即若因市场变化等原因造成您在购买我司产品3个月后仍无法售出，在没有使用、包装完好的情况下，您可以无条件换货。我司无条件更换畅销产品，并承担往返运费。您不会损失一分钱！
三、 质量三包承诺。产品退货率<2%;产品质量保证期12个月。在12个月内，如有坏品，我司无条件更换同种新品，并不收取任何附加费用，您不损失一分钱！您只需要在坏品上贴上《质量三包凭证》标签，标明产品不良的原因即可。
1． 本条例适用于广州鼎芯电子公司所产的“护马”牌各类防盗器产品。
2． 产品质量保证期
2．1电动车类产品
以防盗器主机贴标时间为质保期起始时间。质保期为12个月，周转时间1个月，共计13个月。
备注：本条适用电动车类简易款、豪华款、电摩款三大车型。
2．2摩托车类产品
摩托车类产品的质保时间参照电动车类产品质保期操作。
3． 享受售后“三包”服务的基础条件
3．1必须是广州鼎芯电子公司所生产的具备公司产品标识的防盗器产品。
3．2产品在规定的“三包”界定时限内。
3．3产品外观必须完好无破损，非人为损坏的（运输过程中损坏除外）。
3．4产品必须符合该类产品的原配置状态，配件部份不得缺失（重点是遥控手柄）。
3．5防盗器主机封口标识不得涂改或擅自撕毁。
3．6防盗器及遥控手柄不得私自拆开，并与其它防盗器产品混用。
3．7外露接线不得私自剪断或重接，同时不得更改原插件样式。
3．8防盗手柄的编号必须与主机编号相同。
4．不符合售后“三包”服务基础条件的产品，不享受“三包”免费更换权利。
5．不符合售后“三包”服务基础条件的产品，如客户需要，可按我公司正常的维修收费标准进行有偿维修。
6. 若产品因人为因素善自拆开、不在指定电压下使用、浸水等造成产品不能正常使用，则不属于“三包”服务。
7. 若防盗器外观、接线和插件及遥控手柄等人为因素造成有烧毁现象，则不属于“三包”服务。
8．经客户要求进行有偿维修后的防盗器，公司保证可以达到正常使用状态，但不承担二次的质保责任。
9．本条例自2010年8月1日起发布执行；最终解释权归广州鼎芯电子科技有限公司所有。
广州鼎芯电子科技有限公司
营销中心
二〇一〇年八月一日
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