电动车消费者对于品牌的忠诚度为何很低？
[提要] 每一个忠诚的消费者都将是品牌的绝佳代言人，让优秀的品牌脱颖而出，正是这个时代下电动行业健康发展的要义之一！
说到品牌忠诚度，很多人第一时间想到苹果的电子产品，忠实于苹果产品的消费群体被称为果粉，同样的还有“米粉”（小米品牌）、“花粉”（华为品牌）等等。实际上，品牌忠诚无处不在，如欧米茄表、宝马车、劳斯莱斯车、梦特娇服装、鳄鱼服饰、耐克鞋等等，消费者对于这些品牌注入情感因素，或者说已经成为一种生活习惯。言归正传，电动车行业我们很少听说什么粉，一来当然是电动车主要消费群体比较传统，二来新生代消费市场还在培育，对于品牌的认知和美誉大都在街头巷尾的口耳相传中。但无法忽视的一个事实是，对于大部分电动车企业来说，很少说有哪个产品或者品牌有忠诚的消费者。
三年前，《齐鲁晚报》做了一份关于品牌忠诚度调查问卷，在出行工具选择的部分，电动车的品牌忠诚度最低，仅有11%的消费者表示会在将来继续选择当前品牌的电动车。电动车消费者会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格非常敏感，哪个价格低就选哪个。从根本上来说，这是行业同质化造成的恶果，美国著名品牌营销学家康威就曾说过，缺少差异化的行业没有未来更没有品牌价值。
1消费者对于电动车行业了解欠缺
虽然电动车在中国已经发展将近二十年，但由于电动车同质化现象严重，导致消费者长期以来对电动车的了解不多。在选购电动车的时候往往只注重价格和电池等内容。也就是说，对于多数消费者而言，还是更加看重于产品本身的性价比，并不在意品牌。小编认为，一个行业越低端，背后的企业就越缺少用户粘度，因为个性化的东西太少，对于消费者来说选择谁的差别并不大，这就跟买鼠标垫、买筷子一个道理，你能说出几个品牌？如果对这个行业的品牌认知本来就不多，那又谈何品牌知名度？
不无悲观的说，大部分电动车企业初创时期，走得都是价格杀手的路线。整个电动车行业都在低价中厮杀的时候，就已经谈不上品牌建设，透支的是整个行业的美誉度，很多消费者对于产品背后的售后服务体系，对于产品背后的品牌的了解并不多。也因此，电动车消费者对于品牌和产品的忠诚度远没有企业想象的那么高。时至今天，这种低价厮杀的场面依然在低端电动车中长盛不衰，可喜的是，电动车行业人近两年已经在走向高端化，越来越多的企业也开始重视品牌价值。随着龙头企业宣传的带动，以及互联网品牌的推波助澜，如今的电动车行业已经出现新气象，不少粉丝也开始聚集，无论他们看上的是某个品牌的代言人还是产品特色，这都意味着，电动车品牌新时代已经来临！
2如何培育消费市场的忠诚度？
忠诚度并不靠忽悠，忠诚联系着价值的创造，电动车企业要想培育消费者的品牌忠诚度就必须为顾客创造更多的价值！有了品牌忠诚才会给企业带来持续的利润增长，这是相辅相成的一个关系。
首先，电动车企业生产的产品要满足消费者的需求，这是核心。这是一个品牌信誉培养的过程，消费者对于产品的好感来自于比对，当自己买的电动车能比别人买的跑更多的路、提供更好看的外观已经具有更舒适的驾乘体验，他就会对这个品牌产生好感。这些细节其实非常常见，比如麦当劳、肯德基等一些西餐厅的洗手间，洗手的地方有高低两个洗手台，小朋友们在用餐过程中要洗手不用家长陪同或抱起来，要洗手小朋友可以自己完成。而国内的中餐厅很少满足了消费者的这种细腻需求。电动车企业要想获得消费者的认可，也必须在这些方面下功夫。
其次，要有持续不断的产品创新，产品质量才是消费者对品牌忠诚的基础。中国有“金字招牌”，如今提起诺基亚，大家都会对其产品质量赞不绝口，这就是品牌的魅力。有了质量的保证，加上持续不断的创新发展，就会有忠诚用户的出现！
最后，售后服务等附加值是体现一个品牌信誉的关键。在产品同质化的时代，谁能为消费者提供物超所值的额外利益谁就能最终赢得顾客。
商情观点
在电动车行业，培养消费者对于自己品牌的忠诚度将是一个漫长的过程。在互联信息的时代，快速的信息传播为电动车企业宣传自己提供了一个绝佳的机遇期，在互联网上，每一个缺点每一个优点都会被放大，所以，只要有好产品，就不怕没有忠诚的消费者。每一个忠诚的消费者都将是品牌的绝佳代言人，让优秀的品牌脱颖而出，正是这个时代下电动行业健康发展的要义之一！
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