从小米的“米家”背后看:惊天改名换头术
[提要] 昨天的发布会上,小米正式发布了全新的小米品牌“米家”,并将之作为小米生态链独立品牌进行推广,这是小米科技,战略聚焦到手机品类上的第一步。其实,早在2015年12月,雷军就准备推出新品牌了。
近日的发布会上,小米正式发布了全新的小米品牌“米家”,并将之作为小米生态链独立品牌进行推广,这是小米科技,战略聚焦到手机品类上的第一步。其实,早在2015年12月,雷军就准备推出新品牌了。但改名非常难,取舍不易啊,但坚决改名的背后,只因这一句话:“如何让用户明白,为什么选我的而不选别人”。
为什么要改名 一个品牌赢不了多场战争
过去,小米生态链企业有一个很有趣的现象:估值非常高,销量也非常大,增长速度非常猛,但譬如小米手环、空气净化器这些企业,假如有一天想独立上市怎么办?发现大家都是“小米”品牌,这些成功的生态链企业,只有畅销产品,没有溢价能力的品牌,怎么办?
更重要的是,按照心智规律,当一个品牌代表的东西越少,在客户认知里就越清晰有力;如果一个品牌什么都是,它可能就什么都不是。这也是2015年小米手机品牌延伸之后,为什么要及时调整战略,进行品牌聚焦的核心原因。因为,当一个品牌在某种既定产品上取得成功之后,品牌延伸可能会导致两个战场的失败。
举个例子:IBM原来占有‘大型主机’的心智定位,这造就了它的成功。后来IBM把品牌延伸到了小型机、个人电脑等领域,这导致它被各个领域的聚焦型对手击败。比如在个人电脑领域输给了康柏、戴尔,软件输给了微软,芯片输给了英特尔。直到IBM重新聚焦于“集成电脑服务”,才成功实现了战略转型。品牌延伸会弱化原有品牌代表产品在客户认知中的力量。品牌同时代表了原有产品和新产品,会导致在两个领域,都容易被聚焦型的品牌击败。
在中国,已有企业有过类似教训,譬如九阳已经在消费者心智中,成为了“豆浆机”的代名词,所以,无论市场竞争中,给出九阳多大的空白窗口期、投入多大的费用,九阳开水煲、九阳电压力锅、九阳电饭煲等,都不可能成为该品类的第1品牌。
在用户的大脑里没有企业,只有品类和品牌。我们经常使用的海飞丝洗发水、潘婷洗发水、沙萱洗发水、飘柔洗发水、吉列剃须刀、护舒宝卫生巾、帮宝适纸尿布、汰渍洗衣粉、佳洁士牙膏、SK-Ⅱ护肤品和玉兰油,几人关注过这些产品是哪家企业生产的?实际它们都是宝洁公司的品牌。正如彼得.德鲁克先生在《21世纪的管理挑战》中一针见血指出的,“公司是一个法律上的实体。对股东、债权人、员工及税务人员而言,它是真实存在的。然而从用户心智层面观之,这个实体并不存在。”对于客户而言,他不可能将一个企业放入大脑中,依据企业来购买产品,而是用品类来思考,用品牌来表达。
实际一个品牌代表的某种产品越深入人心,它要同时代表另一种不同产品就越困难。譬如,联想代表电脑,这个概念深入人心,这也是联想手机注定失败的原因,因为联想电脑太成功了,人们已经确认了“联想——电脑”这样的认知,在人们心里,联想不属于手机。
既然品牌延伸不是好的战略,企业想进行新业务拓展,应当如何?——启动新品牌。
宝洁是最经典的案例。宝洁推出牙膏,取名佳洁士;推出洗衣粉,取名汰渍和碧浪,推出护肤品,取名SK-Ⅱ。甚至在洗发水领域,宝洁采用不同品牌以占据不同属性洗发水的细分市场,海飞斯——去头屑,潘婷——营养头发,飘柔——柔顺,沙萱——专业美发。如今宝洁在各个领域的品牌都是数一数二的。它为何不用一品牌?果真如此,将没有今天的宝洁。
启用新品牌 更好地帮助用户选择您而不是别人
小米为什么要进入电饭煲这个品类,背后其实很简单——品类升级的巨大机会,小米只需顺势而为。这是目前中国最大的机会与消费升级趋势,创业选赛道,就应该知道哪里有丛林,哪里是平地,哪里是下坡可以顺势而为,哪里有座高山,可能需要绕道或者徐徐引导。
在压力IH电饭煲市场,中国的品牌美的、苏泊尔、九阳由于价格高高在上,这个品类占有率仍很低。还记得我2009年就去日本,有人要我带日本大米,还有很多人要我从日本带电饭煲回来。2010年又去了日本2次,当时对松下有一款带蒸汽回流的电饭煲非常心动,很想买回来煮饭,可惜要6000多元人民币。由于在高端产品功能、体验上,国内品牌一直不争气,在2014年和2015年,不得不在京东上,买了2台5000多元的虎牌和象印电饭煲,把家里的电饭煲,都换成日本的压力IH了。
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为什么直饮水机,在中国推广多年,仍然没有成功?其实,直饮水机,只需将它装上,自来水就可以当纯净水直接饮用。核心原因是:外部机会的风口没有来;为什么小米净水器2015年很成功、很抢手,核心原因:风口、产品、创新都做到了3力合一。
随着小米的发展壮大,小米旗下的生态链企业也越来越多,变得庞大、臃肿。这些企业通常是小米通过入股方式运作,产品遍及智能设备、物联网、智能家居、充电宝、插线板、充电宝等各类产品。除了少数一部分,大多数企业都是用了“x米”来命名,市场推广也使用小米冠名,以突出其影响力。
事实上,小米也已经意识到了这个问题,决定精简。在电饭煲市场上,小米恰好事宜地启用新品牌名:米家电饭煲。其本质目的是:凸显小米一贯的独特价值主张——性价比最高的压力IH电饭煲。背后战略的核心是:为了更好地差异化,更好地帮助用户选择您而不是别人。
如何把新品牌推广起来,在今天这个时代,比以前容易多了,就是做好粉丝营销、自建媒体势能,小米这方面的战略布局,是所有企业都应该学习的:小米有自己的”新华社“和”湖南卫视“。
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