【重点关注】媒体踢爆电动车行业电池潜规则!
[提要] 电动车因经济、环保、方便的优点受到消费者青睐,但因行业法规的不健全,在电动车行业一直存在一些潜规则,近日镇江的一位消费者就遭遇“潜规则”的困扰。
电动车因经济、环保、方便的优点受到消费者青睐,但因行业法规的不健全,在电动车行业一直存在一些潜规则,近日镇江的一位消费者就遭遇“潜规则”的困扰。苏女士告诉我们,为了方便接送孙女上下学购买了一辆电动自行车,未曾想刚使用半年多电动车电池就坏掉了。苏女士按照电池一年保修卡的说明去商家那里更换了新电池,但这次仅仅不到不到两个月电池就再次坏掉。当苏女士再次去商家那里要求维护、更换电池的时候,经销商以超出保质期为由拒绝更换。使用两个月就坏掉,苏女士怀疑商家第一次给更换的是旧电池。电动车电池如此频繁出现问题,究竟是质量问题还是另有猫腻呢?就此我们探访了当地电动车经销商。
电动车行业电池维护的“六六原则”
询问销售给苏女士电动车的商家小编得知,电动车行业有一个不成文的规定,也即所谓的行规:在电池一年的质保期内,前六个月免费更换全新电池,后六个月则是组配,也就是更换所谓的“维护电池”,而更换的“维护电池:依然根据电动车原配的质保来计算。毫无疑问的是“维护电池”的性能和质量是远低于全新电池,这也是苏女士电动车电池刚换两个月就坏掉的原因所在。
何为“维护电池”?通常就是厂家生产出来但未通关检验标准的品质不太好的电池,一些电池厂家将之作为售后补回的替代品,其质量自然也可想而知。
“潜规则”电池泛滥售后服务市场的原因
据了解,由于《消费者权益保护法》关于电动车电池售后的规定非常模糊,没有相关法律法规进行约束,这也导致电池独立于电动车整车质保之外。电动车销售商的这种做法除了钻了法规的漏洞,还有一个重要原因,虽然电池是电动车销售不可或缺的一部分,但是大部分电动车生产厂家都没有自主的电池品牌供应,因此电动车电池成为一个售后服务灰色地带。
呼吁树立行业新风杜绝“维护电池”
做出一年的质保承诺,但在实施时却区别性缩水,这是虚假承诺,是对消费者权益的侵害。虽然还没有法规制约,但经销商的这种行为无异于将经营成本和风险转嫁给消费者,赚取更多利润。长此以往,不但自己店面的声誉受到影响,风气形成后,对整个行业的健康发展也是一种危害。
面对这类问题,我们联系了超威、天能等电池厂家,他们表示对此有所耳闻,也将致力于打造完善的电池销售体系,对于“维护电池”进入售后服务以次充好的行为予以“零容忍”。
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