随着经济的发展，交通变得日益堵塞，北京也改名被称作“首堵”，人们纷纷改变出行方式，选择更为方便快捷的交通工具。同时，7年后的冬奥会，也让人们更加注重环保出行的重要性。可以肯定的是，未来，电动车等便捷环保的出行工具将会受到热捧。

　　在电动车品牌中，小牛是比较特殊的一个，一方面，其电动车的整体设计风格颇为前卫，并且具备互联网思维；另一方面，在发货期即将到临时，小牛官方竟然宣布延迟发货，原因是某些部件出现了问题。对于一个初创企业来说，小牛在上线众筹平台以来，就受到了消费者的广泛关注。5分钟内筹资额破500万大关、十三分钟筹资额顺利破千万，一小时即破两千万大关，15天内总筹资额破7200万。延迟发货，对于小牛这样的初创企业来说无疑是有极大的风险。

　　作为一个备受消费者瞩目的产品，作为一个还没有完全被消费者认可的厂商，在关键时刻作出这样的决定，在整个行业里也算是不多见的，而这种行为对其带来的损害或将也是毁灭性的。关于此次延期发货，小牛官方人员表示，在生产的过程中，发现电动车出现了“00问题”，就是小牛N1屏幕显示的这个“00”，是防盗中控的问题，错认为是非法部件，自动锁死，不能启动。作出延期发货的决定，也是对消费者负责，对自己负责。对于小牛电动车敢冒着这样的风险，从侧面也看出了小牛的责任心。同时，产品的好坏是靠消费者口碑传播的，小牛这么做，一方面保护了消费者的利益不受损害，在另一方面也把其形象损失降到了最低。

　　宣布延期发货后，小牛电动车的工程师们在最短的时间内将这个问题加急解决，并获得了消费者的一致支持和称赞。对于延迟发货的用户，小牛也都给予了补偿，对于延期发货天数≤30天的用户，赔付200元；对于延期发货天数30天＜X≤60天的用户，按订单金额的10%进行赔付。

为何要冒险？

　　延期发货，必然会对品牌形象造成一定损害，但是一旦产品送到消费者手里再出现大面积的故障，那几乎是可以宣布该品牌破产了。不同于市场上的一些电动车厂家，小牛一直坚持到解决所有问题之后再发货，体现了对用户负责，对产品负责的态度，以及对自己吹毛求疵的态度，更加体验出小牛的工匠精神以及精益求精的态度。同时，作为一个负责人的企业，小牛电动车在对产品升级后，交付到消费者手中的是一辆更为完善的产品，更进一步体现了小牛对于产品品质的极致追求。

延迟发货，为何仍获得大部分用户支持？

　　8月17日，小牛第一批量产车正式发货了。在发货之后，消费者在实际体验中，得到了满足，觉得物超所值，这也是为什么小牛延迟发货却得到消费者支持的重要原因之一。对于小牛电动车来说，做产品就是让用户充分体验到产品的优越性以及做到让所有用户都满意。为此，小牛电动车拥有多项领先与行业的技术以及设计理念。

　　首先，小牛电动车采用了和特斯拉一样的松下18650锂电池，续航最高可达100公里，正常频率使用三年依然能保有70%的电量。而且，小牛电动车的电池还内置了BMS电池管理系统，可以提供过充保护、过放保护等六重安全保障。

　　同时，在车身用料上，小牛电动车采用 Q.235优质不锈钢材的双臂摇篮车架、航空级铝钛合金整铸后摇臂、圆锥滚子转向轴承吗、硅基全LED大灯、玻璃纤维后扶手、同样铝钛合金防倾倒后脚踏等，很好地保证车身的硬度以及质量。此外小牛N1电动车的核心部件支持2年3万公里质保，电池3年质保，全国共3000家O2O维修网点。

　　另外，小牛电动车 并没有迎合这个时代“为了智能化而智能化”，而是选择集中突破电动车的防盗痛点：封闭集成GPS模块，随时追踪车辆位置，并且第一年流量免费。并且，作为一款智能化电动车，小牛N1内置GPS智能防盗，当电量低于20%会报警等。而且，小牛N1电动车用户可以通过手机APP随时查看电动车情况。

目光深远 小牛或将引领行业变革

　　在硬件产品圈中，有这么一句话，能把硬件做好是远远不够的，要和整个生态相结合，衍生出更多的产品，才能更好地生存下去。纵观整个行业，诸如雅迪等传统品牌都在打造智能电动车的概念，但是转型并不是那么容易，与小牛相比，仍有一定的差距。

　　一方面，小牛电动车相比较传统厂商更接地气，与消费者距离更近。在产品生产初期，小牛便组织粉丝群，以了解用户的需求，从而对产品进行改进。同时，互联网营销模式，让小牛获得了更多的关注点以及曝光。

　　另一方面，从长远来看，我们发现小牛不仅仅是要做电动车，背后其有更大的“野心”。为了迎合社会的潮流，小牛未来要做的是整合整个电动车行业，通过大数据算法分析，给用户提供更准确快捷的出行建议，从而提升人们的生活质量。虽然延期发货对小牛造成了一些损失，但是小牛严谨的工匠精神，保证尽善尽美的态度，充分让消费者感受到了小牛有区别于其他品牌的优越性。将来，小牛的这种负责人的态度，也将为其创造更大的市场空间。

写在最后：

　　未来，电动车将不仅仅是一种交通工具，更代表的是一种生活方式。同时，电动车行业也将面临着洗牌和改革，而小牛已经迈出了第一步，未来也将会成为引领行业的标杆力量。

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