售后服务成就雅迪全球电动车真正领导者地位

来源：电动车商情网作者：综合

浏览：次2014-5-27 9:10:27

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[提要] 说起雅迪电动车的售后服务，可以说是有口皆碑。业内常常将雅迪的售后服务于“苹果”、“海尔”等品牌相比较。

　　自从进入21世纪，我国就逐渐从传统的自行车大国转变为电动车大国。电动自行车作为一种交通工具，有着介乎于自行车与汽车之间的种种优势。它舒适便捷、绿色环保、使用成本低、安全性强、便于保养，因此备受消费者青睐。我国的电动车企业，在经历了最初七八年的高速发展期后，目前发展速度已趋于平稳，大企业垄断市场的格局基本形成，各企业之间的竞争也已从原先的“质量战”、“价格战”逐渐转变为“功能战”、“服务战”。在电动车售后服务领域，雅迪电动车成功的售后服务模式值得同行借鉴。

首创星级服务撰写行业标准
　　说起雅迪电动车的售后服务，可以说是有口皆碑。业内常常将雅迪的售后服务于“苹果”、“海尔”等品牌相比较。具体来说，雅迪电动车是将汽车的6S售后服务系统，引入电动车行业并加以改良，首创“主动关怀式”的检修预防服务模式，提出“幸福关怀、心动服务”的全新服务理念。早在2012年，雅迪就在全国建立了200余家统一标准运行的星级服务站，推行统一的服务标准、统一配件价格、统一全国联保等项目，到2013年，符合标准的星级服务站已经有400余家。此外，雅迪还在全国范围内开展百余场“服务万里行”活动，为消费者提供20项免费服务，通过售前、售中、售后一体化的大服务体系，使得服务真正变成雅迪品牌营销的杠杆力，引领电动车行业售后服务的全新变革。

　　近两年，随着电动车行业售后服务的整体水平越来越高，雅迪对自身的要求也越来越高。售后服务部门推出了新标准、新要求。雅迪的每一位售后服务人员，都经过专业的培训，确保为消费者提供便捷、全面与专业的服务。秉承着客户至上的售后服务理念，雅迪努力打造五星级服务体验：雅迪电动车经常派出多支专业队伍，在全国范围内铺设服务网络，为消费者提供上门服务。根据对消费者满意度调查，雅迪的这种关怀式的售后服务，为雅迪赢得了良好的消费者口碑。

多方认可售后服务帮雅迪赢得行业第一品牌
　　在售后服务领域，除了获得消费者的认可，雅迪还得到了行业与国家的认可。通过多年来不断探索与实践，雅迪电动车先后蝉联“全国售后服务行业十佳单位”、“国家标准5星级服务”、2013年度“最受消费者信赖品牌”、2012和2013年度“全国电动车品牌销量、销售额、市场占有率三项第一”等荣誉。