高邮台铃专卖店靠服务打造一流的销售平台
来源：台铃官网作者：cebike.com
浏览：次2013-11-13 9:38:29
[提要] 现代商战中，除了产品过硬的品质外，售前、售中、售后的服务，也是商家取得市场优势重要的一环。
现代商战中，除了产品过硬的品质外，售前、售中、售后的服务，也是商家取得市场优势重要的一环。以中国电动车行业为例，年复一年的“价格战”，成本是这些低端产品考虑的第一要素。这就如数学中的等式一样，为了降低成本，这些高度同质化的产品的品质和服务就大打折扣了。随着行业洗牌的加快，加之消费者的日趋理性成熟，今年中国电动车市场出现了一批打造品质与服务的科技品牌。这类品牌科技创新，以质取胜，走名牌之道，越做越大，已成为市场的主流，如台铃电动车。
日前，记者对江苏高邮电动车市场进行了一番走访调查，发现市场几十个产品中，将产品的服务做成文化的，还真只有台铃电动车。台铃高邮经销商宋庆军有句名言：“老板是高层的服务员、高层是中层的服务员、中层是基层的服务员。”什么意思？意思就是在高邮台铃专卖店这个链条中，没有老板，也没干部，只有服务员。用老板宋庆军先生的话来总结，那就是“照顾好员工，员工就能照顾好顾客”。总而言之，高邮台铃专卖店将卖车做成一种时尚的消费文化，让消费者乐在其中。
首先是规模。宋庆军总经理今年五月份之前还在经销一个二线产品。他在电动车市场摸着石头过河多年，深知现在的中国电动车市场正在整合成几个大品牌一统天下的关键时期，对于经销商而言，选对品牌站好队很重要。于是宋庆军用筛选法选定了台铃电动车，十分赞同台铃品牌的价值营销和独家卖点。如台铃四大发明、高能效、云动力等。事实证明，宋庆军的选择没有错，在刚刚结束的台铃电动车高邮招商会上，有17家乡镇的电动车经销商加盟台铃，现场签约了600余台第7代台铃云动力电动车。一个只做了6个多月的台铃经销商，在高邮19个乡镇中就布局了17个网点，使台铃电动车气势如宏，成为高邮第一品牌。
其次是品质。20余家台铃专卖店之所以能在高邮市场做到第一，最重要的就是对消费者的郑重承诺：只卖优质车，不卖劣质货。众所周知，高邮台铃专卖店销售的第7代云动力电动车，是国家高新技术企业----深圳市台铃集团生产的“广东省名牌产品”。该品牌历来以专利技术最多称雄，是中国电动车行业创新领导品牌，是2012年度“中国电动车最安全第一名”。这块奖牌含金量极高，从中国电动车行业100多个品牌中评选出了2012年度10大品牌，由网民投票、专家投票、媒体投票三部分组成，所占比例分别为70%、20%、10%，台铃电动车以最高票荣获“最安全10大品牌”榜首。值得关注的是，2011年度当选“中国电动车10大品牌”的一线大企业，除台铃电动车以外，无一品牌当选，说明我国的电动车消费者日渐成熟，已由过去的追求外观美转而关注自身的安全系数了。今年高邮台铃专卖店主打的第7代台铃云动力电动车，以圆波代替方波的正弦波控技术，消除过往电机在起步时的噪音；以鸟巢形象装备的全新一代H16高能效电机，将台铃自主创新的高新科技与运动精神完美结合；以矢量变频技术精确控制励磁分量和转矩分量，达成坡路扭矩更大，平路动力更顺，爬坡显强项。加上搭载四大发明、全自动防盗等业内独一无二的卖点，这就是高邮台铃专卖店敢于打出“一次充电500里”广告语的底气，放眼高邮电动车市场，谁能与之争锋？
再者是赔钱做服务。乍看这个标题, 或许有人不相信世上还有人做那赔钱的买卖,可高邮台铃专卖店确实做到了赔钱做服务，郑重地向高邮市民承诺：高邮城区24小时服务。凡消费者打电话后一个小时内不到场，每迟到一分钟赔偿顾客一元钱，以此类推。据车行负责人宋庆军介绍, 自设立这个奖项以来, 还没有一位台铃的用户来领过这个奖，这样的服务承诺, 高邮的生意不火才怪呢！
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