电动车行业经过多年的发展,虽说正在不断向着行业健康、有序的方向发展,但是,冒牌、贴牌、冲假的现象一直是行业挥之不去的噩梦。从去年南宁爆出速派奇被假冒之后,消费者近期又曝出线索,天津艾丽斯电动自行车有限公司(以下简称“艾丽斯厂家”)已经不存在,但南宁市场上依然有多款该品牌新车销售,消费者售后遇到种种麻烦,。消费者质疑,南宁市场销售的艾丽斯电动车是“山寨”货.
消费者 购车后麻烦不断
近日,南宁市民覃先生第三次将妻子购买的“艾丽斯”牌电动车推进售后服务中心,他妻子购买该车约半年时间,就已经来过两次售后,“但电动车却越修越烂”。覃先生称,他费了九牛二虎之力才把车拉到售后服务部,要求检测电池,却遭到售后人员的推三阻四,并拒绝他将没电的车放在维修部检修。
覃先生曾打算通过网络曝光该品牌电动车,却发现网上已经有不少消费者诉苦。在南宁本地的网络论坛上,从去年5月开始,就不断有网友讲述自己购车遭遇。网友“心雨星星”说,自己购买艾丽斯新车还不到一个星期,刹车就出了问题,当他要求更换时,对方却拒绝了;网友“klami”说,自己购车半年,车老是出问题,售后人员迟迟不到,还对消费者恶语相向;网友“startload”投诉称,购车不到一周,刹车就坏了,按照《售后服务卡》上的三包承诺“前后闸、拉线等在三个月内因质量原因发生故障,经修复无法正常使用的,给予更换”,但售后却让消费者自己出钱,为此,该网友向南宁中华工商所投诉才得到解决。
天津工商 公司已经不存在
“3•15”前后,南宁部分消费者联合起来,决定直接向厂家讨个说法,但让他们意外的是,厂家所留下的两个电话均无人接听,通过114查询到艾丽斯厂家的电话也已经停机。
记者对比了其他几个品牌电动车的购车资料,发现这些品牌电动车合格证上,都留有厂家的地址和电话,但艾丽斯的合格证上,只盖有“天津艾丽斯电动自行车有限公司检验专用章”;其他品牌开具的发票上,都盖有厂家的发票专用章,而艾丽斯向消费者提供的是一张普通票据,上面没有厂家的任何信息,仅盖有“南宁市志勇电动车经营部”的章。
记者从网上查询到,2012年8月29日,国家质检总局通报的质量抽查结果显示:天津艾丽斯电动自行车有限公司“艾丽斯”电动车的车架/前叉组合件振动强度、整车质量、把立管静负荷不合格。 3月15日当天,记者将南宁消费者遇到的情况反馈给天津市工商部门后,当地工商非常重视,立刻前往艾丽斯厂家进行调查,发现该公司早己不复存在,该厂原来的办公场所和厂房,都已经出租给另外一家生产汽车轮胎的公司做了仓库。之后,负责调查此事的工作人员查阅了该公司的信息,发现去年秋季因消费者的投诉,工商曾对该公司进行了行政处罚。工商与当初处理处罚事宜的公司负责人取得联系后,该负责人证实去年连续遭遇危机,公司已经黄了,他也失业了。
艾丽斯公司是何时消失的?天津当地工商部门表示,由于该公司不属于特殊行业,工商不用例行巡查,所以他们也不清楚该公司何时消失。但该公司的行为已经违规,肯定不能通过年检。按照程序,他们将在今年11月吊销该公司的营业执照。
该公司目前尚未吊销营业执照,它能授权别人进行生产吗?工商部门表示“这是绝对不允许的”。负责查处的工商人员称,该公司已经不能年检,它本身就没有生产资质了。而“想授权给别的企业生产,必须它自己有生产资质”。
商家 难以解释车从哪里来
为了摸清艾丽斯电动车的来历,记者走访了南宁市北湖、东沟岭等多个仓库,发现不少仓库别有洞天,仓库犹如一个大车间,工人们流水线作业,将各种配件组装成电动车。有业内人士透露,艾丽斯电动车是从台州购买配件,在南宁某仓库组装的,虽然该人士称对仓库的地点了如指掌,但他拒绝透露。
19日,记者走访了南宁市区内多家艾丽斯电动车销售店,发现以前挂的“速派奇 艾丽斯”招牌已经全部变成了“金大 艾丽斯”。
在中华路艾丽斯电动车销售店内,自称是天津艾丽斯厂家华南片区负责人的王先生称,艾丽斯电动车销售店属于厂家直营店,所有电动车均是原厂生产,再整车运到南宁,“南宁相当于华南片区的中转站。”他称,在南宁开设有10家店面,也是厂家授权的,但他拒绝向记者展示自己的授权书,并称“要向厂家高层汇报”。如果是厂家直营,盖在票据上的章又为何是“南宁市志勇电动车经营部”呢?王先生称,由于房源不是厂家的,所以厂家就借别人之名开设了该店,权属其实归艾丽斯厂家。
王先生还称,南宁没有该品牌电动车生产基地,虽然现在厂家打算在广西寻找有资质的企业来合作,但尚未成行。他称,在三包期内,产品如果有质量问题,一定都不修,直接包换。消费者如遇到售后麻烦,可以直接找他们或者向工商部门投诉。
将天津工商部门的调查结果告诉王先生后,他一脸惊讶说:“那这个车是从哪里来的?”稍作迟疑后,他又称没有接到任何厂家撤走的消息,也没有接到艾丽斯要退市的通知。为此,他决定先问问看。约十分钟后,王先生回复称“关于厂方的事,可能不是空穴来风”,但对于车是哪里来的,王先生始终没能给出解释。
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