| [提要] 作为行业的领先企业绿能电动车，已经从传统的营销模式转型为服务营销。以服务消费者为根本，在不断提升消费者满意度的情况下，逐步提升企业品牌形象和知名度。
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对于电动车企业来讲，营销模式的不断创新是确保企业在行业内始终保持竞争优势的相当重要的举措。近年来，随着中国电动车市场的发展，电动车企业的营销模式也发生了很多的变化。而作为行业的领先企业绿能电动车，已经从传统的营销模式转型为服务营销。实际上，所谓服务型营销模式就是以服务消费者为根本，在不断提升消费者满意度的情况下，逐步提升企业品牌形象和知名度，逐步树立差异化竞争优势和可持续发展能力。
但是，细心的朋友不难发现，目前电动车行业还存在不少卑劣的营销手段，只要能将车卖出而乱承诺。当成交后，他的服务不是漫天要价就是不管不问。笔者认为，这类不以消费者为根本的品牌不会长久，是很短视的行为，其带来的最终结果也只能是最终被消费者抛弃。
众所周知，电动车作为一种交通工具，使用环境的不确定性，需要经常对车辆进行必要的维护和保养。消费者购买车辆时考虑的一个重要因素就是售后服务。2011年绿能电动车公司推出了“6S蓝宝石服务”模式，以“关注随时随地，满意无处不在”为理念，通过“smiling（微笑）、sincere（诚挚）、speciality（专业）、speedy（快速）、satisfied（满意）和 Sostenuto（追踪）”诠释了“6S服务”的内涵。
自1999年成立以来，绿能电动车始终秉承“造好车做好事”的服务理念，从对车到对人开展双重关注，潜心打造“诚信服务”品牌，并通过定期组织大型巡回保养活动来集中帮助消费者对车辆进行维护保养。而从今年1月1日起，绿能更是率先推出服务营销模式，将6S服务理念贯彻实施。可以说，绿能电动车这种全方位的、一系列的、持续不断的服务营销方式就真正做到了一举多得：即让消费者实实在在的获得了实惠，又提升了消费者对绿能电动车的满意度和在消费者心目中的品牌形象，并最终进一步提升了绿能电动车的综合竞争优势。而绿能电动车对于消费者的真诚付出，也换来了消费者的真诚回报。近几年来，绿能电动车取得了快速发展，销量每年保持在45%的增长速度。
绿能电动车董事长刘总认为，电动车行业洗牌的速度逐年加快，任何企业要想在未来的竞争中处于不败之地，并想有一翻作为，踏踏实实的将产品做扎实是基本的前提，认认真真的将技术搞上去是保障，而以消费者为根本的服务营销模式则是有效的制胜法宝。 |
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