浅析行业一些不寻常的现象

　　企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度取决于企业自身的主观努力。

　　企业形象是公众口碑传递的基础，更是产品提高溢价能力的保障。公众对一家企业的感知，靠的是企业的形象，社会对一家企业的认可，依据的是其在公众眼里的形象。可以说，企业在公众眼里的形象决定了其是“得道”还是“失道”，所以，如何树立并维护企业的形象是至关重要的方面。

　　社会在发展，文明在进步，公众的精神文明意识在同步增强，企业员工素质及形象不仅要同步，更要走在前面，才能被接受和认可。因为，公众对企业本身就有一种期望，而这种期望要高于他们对自己的要求。

　　电动车行业还是一个草根行业，也正因为它草根，它成就了一批英雄，然而，也正因为它草根，也促成了一些不遵守商业规则、不坚守商业操守者，他们这种恶习也在业内被迅速地传播，成为人们茶余饭后的另一种余味，他们从而“名声”远扬。这些企业也就不存在形象可言，在此也就一笔划过。

　　我们着重提一下一些隐性因素对企业形象的破坏和影响。作为绝大部分的企业掌门人或者说管理层，主观意识上都是想建立好的企业形象并加之于很好的维护，更期望得到外界的肯定和认可。这是一个美好的愿望，有部分企业实现了，比如爱玛，他对企业形象的重视度以及树立和打造企业形象的整个过程，都是值得行业所学习的，它是行业的一个奇迹，也是一个楷模。 在此重点提的并不是他花重金推广品牌，也不是他操作手法的奇特，而是爱玛公司整个文化的统一性，从上到下，让人感到很和谐，很流畅，中间没有断层，领导不居高临下，谦和有礼，员工不随意、不拖沓，精神饱满。整体给人以大气、风范、礼仪之感，同时又不失威严。这个是企业的核心，也是促使每一个人不断进步的源动力，而能把这个核心建设起来，并凝聚的领导者也是一个大智慧者，非凡的英雄。有这样一个文化作支撑的企业形象，其厚度，其坚实度不言而喻。

　　然而，也有部分企业的企业形象处在亚健康状态，对企业形象的建立和维护考虑的面太窄。一些企业对其客户的关注和尊重度远远高于对其配套商的尊重度，这不是一个健康的现象，也不是一个向规模化发展的企业所应有的态度。在目前的电动车行业，优质的配套资源是宝贵的，而人都想寻找价值上有共鸣的伙伴合作，地位不平等之感只会把这些优质的资源推向你的竞争对手。再比如，多数企业一般对走出去亲自拜访的合作者关爱有加，而对慕名而来的有诚意合作的伙伴敷衍应付，笔者认为，这也是一个破坏企业形象的表现，合作需要互惠互利，双方心甘情愿才是一对没错，但做企业要广结善缘，冷落了一部分人，也就相当于少了一部分人的支持，多了一部分对品牌美誉度、企业形象或多或少损坏的潜在危险。生意不成，但诚意在。坦诚相待，最起码的尊重是需要的，如此这般的冷落和敷衍是不可取的也是没必要的。三年河东，三年河西。本来，这个行业并不大。这个现象的出现，主要是企业老板意识的问题，老板的高度和姿态并不是这么体现的，恰恰相反，这暴露了其狭隘和短浅的一面，严重者就会是小农思想。

　　再举一个很小的例子，基本上所有的企业都设有门岗，就从这个小小的门岗上我们就能大概感知到这家企业的一些情况。有的规范；有的温和有礼；也有的霸道，不分青红皂白，一律“拿下”，就算是把你得罪死，你也休想过去。把企业当成了他家大院。可想而知，这些愤愤离去的人们，会对这家企业的形象如何看待，又如何传播。

　　当然，有损企业形象的因素还有很多，这里就不一一赘述。孟子曰：“得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔之；多助之至，天下顺之。”

　　行业竞争的力度在不断地深入，在这一轮倒下的将不再是战术上的问题，而是企业内功的根本问题，也将很难有机会和能力再站起来。未来企业比的一定是在公众心里的影响力，影响力和企业形象相辅相成，没有坚实的企业形象何谈公众影响力。