俗话说：一个人十年做一件事难，而一件事做十年更难；莫光堂这个倔强的汉子却执著地在电动车行业一待就是十年。十年是一个呱呱婴儿成长为懵懂少年的历程，也是一位壮年渐变为花甲老人的过程，但对莫光堂来说却是事业不断发展、希望不断临近的过程。从十年前月销量不足20台的小店演变为目前拥有月销量近百台广阳电动车的规模化专卖店，莫光堂唯一能做的就是庆幸，庆幸在困难期间的坚持，庆幸选择了一个信得过的品牌；他也终能在经历风雨之后笑看彩虹。

　　时光回到2000年的湛江市遂溪县，电动车对所有人来说都很陌生，甚至很多人都为这么一种稀罕玩意儿感到惊奇，电动车在他们眼里寓意着深奥；而莫光堂却以一种高瞻远瞩的眼光毅然进军电动车行业。经营之初，由于消费者对电动车不了解，市场开发遭遇困难。莫光堂经理认为，要想说服消费者首先要说服自己，电动车所具备的优势一定要凸显出来。在接下来的几个月时间，他打出经济便捷、使用简单、环保健康的大旗将电动车在遂溪的发展带入正轨。而莫经理事业的转折点是在2005年一举拿下广阳电动车在遂溪县的代理权。这一年，在他的用心经营下，广阳电动车走进了遂溪的千家万户。

　　莫光堂经理在代理广阳电动车之初，公司领导就提出，广阳要想取得长期发展，首先要建立良好的企业信誉，而企业信誉的建立取决于两个方面：一是工厂对产品质量严格控制，一是经销商的服务意识。“工厂对产品质量控制可以保证生产出来的产品具有高品质，而经销商作为产品终端环节，具有最直观的效应，切实落实到身上就是‘服务’，服务搞好了，品牌也就响了。”“售后服务”目前是这个行业最流行的词语，被越来越多的企业所看重，但是真正能够将售后服务做好的却少之又少。广阳电动车为什么能够在遂溪县搞得有声有色？对于这个问题，莫光堂经理却给笔者讲了一段小故事：

　　2005年——广阳电动车进驻遂溪县的第一年，这一年电动车行业正处于快速发展期，很多商家出现了供不应求甚至脱销局面，更消费者想购车都必须“托关系，走后门”。此时，所谓“售后服务”无论是对商家还是对消费者来说都相当陌生。然而，一次偶然的机遇却让莫光堂认识了“售后服务”的重要性。一天，一位广阳用户打电话问，车子被摔了一下，刹车灯不亮了，能不能帮着修理一下？当时正忙于谈生意的莫经理简单记录了一下就挂断了电话，然而这一忙就是大半天。当顾客都离开之后，莫经理才想起上午接的一个电话，让客户等了这么久自己也觉得不好意思，于是他把店里的一位伙计叫来，叮嘱他去客户家里免费帮着修理一下，并且要态度诚恳地向客户道歉。就是这么一件小事让顾客感受到广阳的服务，现在很多广阳的老客户相继介绍自己的亲戚朋友前来购车。莫光堂自豪地说：“那时遂溪卖出去十辆车，有七、八辆是广阳牌子的。”也正是从一件件小事都认真服务上，让广阳电动车在遂溪市场上一火就是五年。

　　目前，很多行业受到经济危机的影响，电动车也不例外，销量下滑，市场不景气成为今年各地市场的共同特征。对此莫光堂说：“09年遂溪县电动车总体销量有些下滑，不只是受金融危机影响，组装车也是一个重要影响因素，大批从其他地区运来的组装车在遂溪市场低价销售，严重扰乱了市场秩序。但是这种车的质量不行，售后服务也跟不上，最近一段时间销量有下滑的趋势，竞争到最后还是原装车能够取胜。”

　　据莫经理介绍，在遂溪，广阳电动车至今仍保持着原装车销售冠军的称号，这得益于他对“售后服务”的重视，也得益于广阳电动车公司对产品质量的严格要求。相信在这两重因素的有力支持下，广阳电动车在遂溪县创造的辉煌还将继续，用莫光堂经理的话说就是“其实我们从内心里盼望有更多的电动车品牌能够在遂溪县打响……(唐帅/文)