经过近几年的快速发展，如今电动车行业正处于春秋战国，激烈的竞争、混乱的局面，行业的大整合势在必行，如何才能在这大浪淘沙的浪潮中成为真金？这是摆在我们面前的严峻课题！作为国内电动车市场的领导企业，千里马公司已发展拥有千里马、赤兔马、欧豹三大电动车品牌，在行业内的发展已经拥有了自己的一席之地。那么，企业成功的主要原因是什么？回答是肯定的，那就是完善的质量管理。

　　1、高科技开发是产品质量的基础

　　每一家企业都盼着兴旺，靠什么兴旺，各有各的高招，各有各的利剑。但千招万剑不能离开一条，就是质量。千里马人清楚地意识到质量对于企业发展的意义，从创业开始，就紧紧地抓住质量这个纲，以质量立厂，以质量兴厂。

　　但是，质量从何而来？千里马人懂得：科学技术是第一生产力。一流的产品需要一流的先进科技作为基础，否则质量就会成为无源之水、无本之木。公司于2004年11月投入1500多万元全新打造了机车检测中心，检测中心购进电动车整车、零部件性能检测、三维设计验证等100余种各类先进技术装备，为产品质量的提升及增强产品竞争力提供了实力保障，特别是对产品的四大件的检测起着关键性作用。同时建立培训制度，无论是职工还是科员，培养每个人的岗位意识培训，提高员工的责任意识，真正将质量工作落到实处，深入到每个人的心中，从而进一步完善各项制度。

　　千里马人正是依靠科技作基础和后盾，使得层出不穷的新产品、新技术推动了市场。全球领衔首发研制了第一台“绿色天使”系列氢燃料电池车，采用的是最新研制成功的质子交换膜燃料电池(PEMFC)，该项电池系统技术达到了世界先进水平。“绿色天使”系列氢燃料电池车输出功率为180W，使用的燃料为氢气，氢气存储采用了金属储氢技术。此外，该款车的车身由铝合金打造而成，整车重量为30公斤，续航能力为75千米，时速为每小时25千米。

    企业也先后推出了发电型、锂电折叠型等新一代拥有高科技技术含量的电动车，并受到了消费者们的欢迎。在2006中国无锡国际工业设计博览会上，千里马公司技术中心开发的“娃哈哈电动车”获得了中国工业设计奖优秀奖。至今共取得296项专利。无论何时，企业都应在产品质量细节上下功夫，以积极主动的姿态投入到品质提升的工作中去。
　
　　2、严格的经营管理是产品质量的保证

　　一个优质的产品除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外，还得益于企业严格的质量管理。

　　在生产经营中始终向职工反复强调二个基本观点：用户是企业的衣食父母。在生产制造过程中，他们始终坚持“精细化，零缺陷”，让每个员工都明白“下道工序就是用户”。这些思想被职工自觉落实到行动上，每个员工将质量隐患消除在本岗位上，从而创造出了产品的“零缺陷”。

　　产品质量是企业能否稳健发展的基石。为了抓好产品质量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“红白票制度”。简单他说，就是采用红票奖励，白票罚款形式来监督每位员工的质量责任感，并即时兑现。“红白票制度”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中，职工把每一道工序都想象成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。

　　3、完善的星级服务是产品质量的根本

　　千里马品牌服务多年来，一直以“质量为本，服务第一” 为准绳，不断更新观念和开发适合消费者的高端产品，修炼内功，打造完整的售后服务体系，有效地进行品牌活化和提升，构筑企业全面竞争能力。千里马人懂得品牌的建设不是一朝一夕的事情，品牌也不仅仅是传统意义的广告宣传，它已经超越了传统的市场传播渠道。

　　高质量的产品，还必须有完善的服务，才能使企业立于不败之地，永存活力，。尤其是现代管理中，完善的服务更是成为产品质量的重要组成部分。可以说，没有好的服务，就谈不上有好的产品质量。我们要让消费者购买我们品牌的电动车，能享受到真诚的售前、售中、售后服务。千里马首推的“星级服务”，在社会和广大用户中引起了强烈反响。下面就是我们收到的一位用户的感谢信：

　　尊敬的赤兔马电动车领导和员工们：

     你们好！

     今天我怀着感激的心情给你们写这封信，感谢你们，也感谢赤兔马电动车在风风雨雨中陪伴我近五载。想起四年前，儿子要上学了，但学校离我们家比较远，就想买一辆电动车接送儿子上学，我们就看了好几个品牌的电动车，通过比较，要买性能和质量过硬的，最后就选择了赤兔马这个品牌，嘻嘻，事实证明当初的选择是正确的。这几年，骑着它接送儿子和上下班，每天十多公里，到现在不但车况好，机械性能好，而且电机电路系统也不错，还有电池，就在第一年免费保养一次以后，到现在还没更换。由此我衷心感谢你们为我们消费者提供了好产品、好质量、好服务，我们全家都戏称赤兔马电动车是电动车中的“宝马”。

　　如今，我们这儿电动车要上牌了，但是我的赤兔马电动车的合格证找不着了，我就抱着试试的心给你们打了电话，问问能不能补一张合格证，没想到你们公司很快就寄来了合格证。为此，我再次向贵公司表示感谢。

     祝“赤兔马”永远奔驰下去！贵公司事业兴旺发达！

        此致
敬礼  !

安徽淮南一赤兔马电动车用户：杨勇
　　千里马人把情感融入销售活动之中，使得原本单纯的买卖交易行为，变得富有人情味，让消费者感受到一丝丝温馨。这就是在给用户一次次的服务中得到体现；千里马的企业形象，也就是在这种一件件的星级服务中树立起来的。

　　4、开拓国际市场是对产品质量的检验

　　千里马产品以“零缺陷”的质量，圆满的服务，最大地占领了国内市场。但是，一种优秀的产品，仅仅占领国内市场还不够，还要走向世界市场，到世界市场上去检验产品的质量。现如今，企业的产品已出口至法国、英国、澳大利亚、荷兰、意大利、美国等20多个国家和地区。

　　西方不亮东方亮，黑了南方有北方。回顾千里马走过的十年路，质量是企业的生命，企业的发展跟产品质量息息相关。正是这样的企业理念刻入到每个千里马人的心中，千里马才有今天这样令消费者欣赏，令同行瞩目的成就。这是企业经营的宗旨，电动车企业要想在市场争夺战中站稳脚跟，就必须挖掘自身潜能，以服务、品质、新品等赢得市场。改善整体素质，增强业务处理能力，从而促进市场销售的提升。