由绿能公司市场策划部主办的“2009年免费维护保养神州行”活动6月1日正式启动,本次活动区域将覆盖全国200个城市,预计需要3个月才能完成。本次活动将是绿能公司,乃至中国电动车行业历史上最大规模的售后服务行动。
电动车作为交通工具的一种,其使用环境的复杂性和恶劣性,注定维护保养工作对电动车使用寿命延长的重要,不管质量多好的电动车,定期的维护保养也必不可少。好比一个人,无论体格都健壮,经常性的体检也是必要的。维护保养的主要内容包括整车检修、电瓶维护、故障排查、外观清洁以及相关技术咨询等服务。很多企业在花大价钱做广告,在参加各种各样的荣誉评选,但绿能人一直认为“金杯银杯不如消费者的口碑”。绿能电动车此趟在全国范围内启动维护保养月夏季攻势,为消费者提供更为优质的售后服务,正是为了强化电动自行车换季保养的重要性,保障消费者出行安全。这就使得它在服务内容的深度和广度上遥遥领先于其他电动自行车品牌,抢占了先发优势。
电动车坏了,经销商给予及时的维修,属于份内之事,可是在电动车正常工作的情况下,厂家花费大量人力物力进行保养,却是人性化服务、温情服务的升华。
绿能策划部长徐荣在介绍本次全国性免费维护保养活动意义时指出,服务与销售就好比企业的两条腿,缺少任何一条,对企业来说都是致命的。在产品同质化的今天,只有服务才是个性化的,让消费者由感谢变成感动,让服务走在销售的前面。 |