2008年福州市各级消委会共受理消费者投诉18577件，其中商品质量和售后服务投诉最多，分别占投诉总量的43.7%和27.02%。
据介绍，除了商品质量和售后服务投诉外，今年汽车、商品房、互联网、物业管理等新兴服务行业的消费纠纷也明显增多。如商品房虚假广告、合同违约、面积缩水、产权证难办；网络游戏账号无故被封、游戏密码和游戏装备被盗；汽车质量有问题、汽车退换货难等。
此外，由于相关法律缺失致使消费者维权难问题仍然存在。如电动车三包规定未出台，致使此类消费纠纷调解无据可依；又如汽车自燃、电扇叶片断裂等问题因缺乏相应标准，致使鉴定部门无法判断其是否合格，致使调解困难。 |
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