第一次看到她时,她正往车子里搬配件箱,看到她来不及擦汗,就坐到了驾驶员的位置上,笔者心中多少有点不是滋味,问自己,她吃得消吗?
公司人力资源部提供的资料,让我明白了许多。她——李红玉,2004年进入公司,2006年开始跑销售,创造的几项记录至今无人企及:客户最多的业务员,客户最远的业务员,单月发车最多的业务员,出差次数与频率最高的业务员……
征得同意,我打开了她的工作笔记。看到她给自己定下的工作准则:“定位”:做到最好、最大;要求:想客户所想,服务客户所需,做好、做精、做细每一个客户;心得:用经销商的语言去沟通,说老实话,做老实人,办老实事。当问到哪一个客户给你留下最深的印象时,她脱口而出:“滨州的王拥军”,最艰难的客户做了多长时间的工作才合作她已记不太清,只是模糊的记得大概有半年之久。看到她不停的接电话,不忍占用她的时间,谈话只好另约。看着她匆匆离去的背影,我想起有人说过这样一段话:把英文的26个字母依序分别代表1到26这26个数字,那么hard work(勤奋)是98分。Knowledge(知识)是96分。Luck(运气)是47分,而(态度)Attitude就是100分。有人认为做业务员是需要时间、运气、智慧和努力,在李红玉身上我看到更多的是努力。因为,时间谁都有,而运气永远光顾努力的那个人。她的座佑铭最能说明这一点:GET UN FIRST, AND THEN WORK YOUR WAYS OUT(进去、再想办法)。
“作为业务员,要学会经营,首先要经营好你的经销商,然后经营好你的市场,如果开发好之后你认为就一劳永逸了,那就大错特错。这里还有个关键,就是怎么去经营,让经营变成‘经赢’、‘竞赢’”。一段再平凡不过的话,却透射出来她的思路和谋略。
“我其实不是个很聪明的人,我只不过是每天比别人少睡了两个小时,多看了些书,多打了几个电话而已。只要客户有需要,24个小时都是我的工作时间。
我想,她之所以成功,答案已跃然纸上,而她的这一段话就是最好的诠释。
“投资脖子以上部位,永远比投资脖子以下部位划算,市场在变,不学不行,况且我离我的目标还差的很远。” 李红玉,好一个攀登梦想巅峰的拓荒者! |