河南地处中原腹地,历来是兵家、商家必争之地,全国各地的电动车生产企业都瞄准了这块宝地。重视河南,辐射周边,占领全国大市场,是许多企业梦寐以求的。而屹林这棵河南电动车行业的常青树,能够在如此激烈的市场竞争中屹立不倒,并且保持电动车销售的龙头地位,不得不让业内人士羡慕不已。 今日,《电动车商情》的工作人员再一次近距离的接触屹林,接触那个不平凡的人——邓玉山。作为屹林电动车总经理、河南省电动车商会常务副会长,邓总自有他的成功的秘诀,而这一次,笔者也带着更多的问题,更为细致地采访了邓总,以便让大家更全面地了解邓总。
一、加强产品开发力,提高核心竞争力是优秀企业的头等大事 在谈到如何加强产品的研发时,邓总表示屹林电动车主要从四个方面下功夫:1、适用性的品质,即安全、实用、可靠、精致;2、产品成本,即生产成本和管理成本要有规模优势,要有竞争优势;3、车型款式,即美观舒适新颖,符合人体功能学,个性化;4、新技术,即不断提升核心配置的技术含量、个性化的新卖点。在此基础上,公司还成立了质量控制、降低成本项目、新产品开发、技术攻关四个大组,在工艺流程、成本分析、市场调查、数码技术运用这几个方面进行全面剖析、研究、开发。 邓总表示,屹林对上述工作的落实,改变了电动车厂家一直习惯于产品仅仅着眼于其作为消费者代步工具的使用功能,满足大众对电动车的共性需求的错误导向,对市场细分、集中锁定的目标消费群体推出具有鲜明定位和个性化消费利益产品,为屹林树立起差异化的竞
争地位,形成了自己的核心竞争力。 二、管理是企业的两条腿 邓总认为,企业的管理概括起来无非就是规模的管理、成本的管理、人才的管理。没有优秀的管理,屹林雄厚的实力和庞大的规模就无从谈起。邓总谈到,成本的管理并不只是简单的怎么节约成本,更重要的是生产成本和产品售出后的维护之间的比例的大小如何,屹林绝不会用偷工减料的方法来节约成本,因为那样反而会用更大的人力或者物力来进行后期维护。公司的人才理念是尊重人才、关爱人才,公司让每个人都有用武之地,让每个人都尽可能的发挥自己的才能。说到这,邓总拿出了公司的内部刊物《屹林电动车之友》,挑出了几篇关于员工工作感悟与心声的文章并且提到:“屹林的员工们在自己的岗位上兢兢业业,为公司做出巨大的贡献,这使我异常欣慰,而我也会尽力在各方面表示我对他们的感谢,并且会采取一些激励的措施使他们更加有工作热情,为屹林这个大家庭创造更多的财富。“
三、行业洗牌再所难免 说到这个问题,邓总的脸上多了份无奈,但透出一股豪情。“行业洗牌是再所难免的,是正常的经济运作行为,这也是行业发展到一定阶段的需要,现在我们行业还很不规范,这急需市场的调整,对此我们公司已经作好了充分的准备,我们在不断加强整个公司内部管理的基础上坚持走差异化道路,不断引进高质量人才,我们愿意迎接任何挑战。” 消费者的消费观念越来越理智,产品是离消费者越来越近的地方,而服务是离心灵最近的地方。邓总认为要避免被“洗掉”,服务也是重要的一环。屹林会在服务上推出细节化服务。屹林正是以“细节中来,到服务中去“的服务原则赢得消费者的亲睐,而且屹林会一如既往地继续下去,让屹林电动车走进千家万户。
四、服务营销在何时何地都不会过时 “有了更好的服务,才会有更多的消费群体,才可以提高产品的市场竞争力。”邓总讲到,屹林不仅提供优质的产品,而且提供优质的服务。屹林推出了连锁经营模式,为加盟商提供形象、价格、导购、广告、战略等全方位的大力支持。对于无销售经验者,有三个月的熟悉时间,在其前两个月内如款式、颜色不适合当地情况的,公司会给予调换;屹林实行优惠的加盟政策,开业即送多项赠品,并且还提供及时的专业指导,以互利共赢为原则,让加盟商“钱程无忧”。 屹林实施细致周到的售后服务,对每一个经销商和消费者遇到的困难,都会给予及时的帮助和解决,每一个疑问都会得到耐心的解答和指导。为了提高服务水平,公司配备了专业的售后服务人员60余人,分布在河南各地,进行巡回服务,他们的服务不仅仅是简单的修修补补,而是将服务细划,从细微处入手,与屹林品牌紧密结合在一起,从而真正做到了让广大消费者认可、满意。目前,屹林公司投入大量资金建立了自己的配件储备库,正所谓“兵马未动,粮草先行”,有了充足的补给资源,从而使屹林在售后服务方面更是得心应手,以快制胜。现在,屹林快捷周到的服务已成为消费者争相传诵的佳话。正是由于完善的售后服务,才赢得消费者的良好口碑,使屹林不断发展壮大。
五、“挂牌”有利无弊 对于郑州市即将出台的电动车挂牌登记令,邓总有他自己的理解。他认为电动车挂牌登记是一条必须要走的路。这使电动车的安全得到了保证,也给电动车提供了有序地管理。另外,杂牌车、组装车市场上太多,有很大的安全隐患,这些不符合标准的车是没有挂牌资格的。挂牌令一下,会促使这些野车“下路”或者“下市”。电动车一旦有了自己的身份证,在交管部门有了登记记录,然后由政府统一管理,那么丢失后就会很容易找回。
六、“国标”应当因地制宜 “现在电动车适用的标准虽然早在1999年就出台了,但老标准不一定就不适应形势了。”邓总很坚定的说,如果说郑州的电动车向国家标准看齐,那么电动车市场根本没有办法做下去。邓总在河南都市频道的一档谈话节目中也谈到过这个问题,目前受消费者青睐的电动车大多配备有4个电池,以保证行驶距离在60公里以上,光电池重量就达28公斤,而随着电池重量的增加,厂家还要开发更为坚固的车架等,整车重量必然大幅增加。“40公斤”的国家标准已经不能适应当前群众的需求。另外,国标规定电动车时速在20公里,电机功率220瓦,这个标准就更无法达到了,大家都知道,城市地方大,老百姓来回上班的路途比较长,而以这样的速度行驶,可能在下班回家的半路上,就得停下来推车回家了。还有就是,自行车的时速都有15公里了,如果电动车的速度跟自行车差不多,还有谁去买电动车。 邓总认为,在“国标”之下,应当有相应的“地标”出台,这会有利于全国电动车行业的发展。
七、“锂电”未形成气候 “锂电车在郑州还没有形成它的市场,价格是阻碍锂电池电动车普及的最大瓶颈”。邓总指出一辆普通的36V10Ah的电池自行车款式就要卖3300块钱左右,而电动车的消费者绝大多数都是工薪阶层,锂电车这么高的价格令许多老百姓望而却步。另外,锂电车一方面是电池接触点不好,供电不稳定;另一方面是电瓶的接触头会起泡,影响性能的正常发挥,而且锂电池也不是什么车都可以用,它要求整车的结构、材料都要具备高品质,生产锂电车配件的厂家更是少之又少。但是有许多消费者表示,轻巧耐用的电池谁都喜欢,如果锂电车价格亲民,这种车还有可能普及。 但邓总也表示,锂电车比起铅酸电动车还是有自身的优势,最重要的是环保优势。比如锂电池在生产及使用过程中没有污染物产生,保障了人体的健康,废电池回收过程中污染水源和土壤的难题也因此迎刃而解。同时,装载锂电池的电动车还具有很多优势:比如重量轻,铅酸电池一组就有十几公斤,十分笨重;而锂离子电池一般在三四公斤上下,约为铅酸电池的1/4左右;又比如寿命长,锂电池的寿命是普通铅酸电池的2倍。此外,冬季锂电池能够在低温环境正常使用,没有铅酸电池到冬天电量大幅度衰减的问题。邓总谈到郑州现在有许多铅酸电池的回收点,并且许多厂家也很注重电池的回收,毕竟铅酸电池的回收利用价值还是很高。在未来,如果锂电车价格能降下来,老百姓的消费和环保意识也加强了,锂电车肯定会有前景。 采访完毕,笔者发现,眼前的邓总就像是一名历经沙场的战士,他对待电动车事业是如此执着,而屹林电动车会在邓总的率领下,在中原的这片战场上愈战愈勇,立于不败之地。 |