市民尤女士买了一辆电动车，在“三包”期内，电动车的电瓶出现了故障。她找到经销商，对方却拿出旧电瓶为她调换，并声称这是行业“潜规则”。尤女士质疑：难道行业“潜规则”能代替国家的“三包”规定吗？
去年6月中旬，尤女士从西工某电动车经销商那里买回一辆电动车。今年年初，她发现电动车的电瓶有点问题：充满电后，电动车的行驶距离只能达到最初的一半。尤女士勉强又用了一段时间，今年3月底，她发现电动车的电瓶彻底充不上电了，只好去找经销商。
经过一番检查，经销商告诉尤女士，电瓶老化了，可以为她免费更换一个新电瓶。可是，尤女士打开包装后，发现经销商调换给她的“新电瓶”并不是新的，外壳上还布满深浅不一的划痕。对此，经销商坦言，为她调换的电瓶是维护电瓶，也就是他们回收并处理过的产品，并非全新。
经销商进而解释称，电动车行业的规定就是，在“三包”期的前半年可以更换全新电瓶，而后半年只能更换维护电瓶。尤女士对此不能接受，她说，购车时商家明明说“三包”期为一年，而且保修卡上也进行了注明，现在怎么又出了“前半年”、“后半年”的说法呢？她的电动车才用了9个月，如果换个维护电瓶，那么质保期又该怎么算？对此，电瓶生产商表示：更换过的电瓶，也要从购买电动车的日期开始计质保期。也就是说，即使为尤女士更换一个新电瓶，新电瓶的质保期也只剩下3个多月，更不要说更换的是维护电瓶了。
面对经销商搬出的行业“潜规则”，尤女士无奈向工商部门求助。工商人员认为，按照我国《消法》中有关商品“三包”的规定，电动车经销商应当在其承诺的“三包”期内，为消费者更换新电瓶。这种购买时没有约定、出现问题后又曲解“三包”条款的所谓“潜规则”，实属霸王条款。
最终，在工商人员的调解下，经销商给尤女士更换了一个全新的电瓶。 |
|
您所在的位置： 
