任何企业的成功,最终取决于作出关键决策的领袖人物。从这种意义上说,企业家的领导能力是企业兴盛的关键。企业家的真正素养在于能否营造一个有助于企业和员工素质和能力得以充分发挥的环境,使每位员工都能激情奔放、活力四射,从而实现组织链条的均衡协调发展,打牢构成企业成功的重要基础。
江苏淮海集团事业部总经理李敬华
江苏淮海集团传承了30多年的传奇、经典和辉煌,确立了在我国三轮车行业的龙头地位,主要得益于准确的发展战略定位、坚定的品牌规模经营之道和集约化生产管理模式。面对当前电动三轮车行业拼装、模仿盛行,市场恶性竞争的“乱局”,淮海集团是如何做好产品、拓展市场的呢?
坚定不移的产品战略 ——科技领先 制造精良
“做好一个产品,做强一个企业,做大一番事业”是淮海的发展战略定位。当前,淮海已初步实现了“做好一个产品”发展战略第一阶段的发展目标,进入了“做强一个企业”到“做大一番事业”的战略导入期。但是,“做好一个产品”始终是淮海提升经营平台的基石,“用一流的品质固化一流品牌”是淮海永恒的追求。淮海产品的定位是“科技领先,制造精良”,目标是创造和保持“科技领先,制造精良;配置完美,整车优良;功能出众,品质非凡;性能超群,稳定可靠;引领标准,经典时尚;国家专利,自主创新;人性设计,安全舒适;造型华美,外秀内刚;精品系列,品全款新;满意服务,诚信为本”等10大优势,实现更安全、更耐久、更强劲、更舒适、更时尚。
创新保障。创新是企业的饭碗。为了保持国家赋予淮海的“中华之最”、“江苏之最”和“五个第一”(即质量高、产量大、品种全、服务好、形象美)、“全国最大生产厂”、“生产主导厂”等荣耀和形象,淮海坚持“自主创新,重点跨越,支撑发展,引领未来”的方针,把自主研发、技术创新作为产品领先的核心战略牢牢抓在手中,有效激发员工的创新热情,不断地提升企业创新能力和水平。
供应保障。供应键是决定企业兴衰的重要战场。要“做好一个产品”,必须切实加强和完善供应键建设,准确筛选适宜的供应商并确立真正的战略伙伴关系。企业自主研发,不等于每个零部件都要依靠自己生产制造,积极主导资源的整合和优化资源配置,才是企业兴盛之道。淮海在抓紧供应队伍建设的同时,认真寻求供应战略伙伴,主动参与供应商的产品改进和开发,确保关重件的先进性、可靠性和独特性,确保供货的质量、诚信和及时。强化了外协供应保障,企业的竞争力无形中就会得到提升和加强。
管理保障。企业真正的核心竞争力是科学管理。淮海管理的终极目标是“提质、降本、增效”,突出的做法是用文化管理引领精简化的“三基”管理。淮海依靠优秀的“龙性文化”作为巨大的精神、信仰、理念和道德支撑,极大地增强了淮海的创造力、凝聚力、战斗力。淮海积极导入海尔的精细化管理模式,丰田的精益化生产方式,结合淮海自身的强势文化和30多年的丰富管理经验,经过融合、提炼、升华,确立了淮海独有的精简化管理方式:“精”是精细、精益、精良;“简”是简约、简明、简单,既“精”又“简”,符合“天下大事必做于细,天下难事必做于易”的格言。“三基”指的是基础管理、基层建设、基本能力。基础不牢,地动山摇。强基就是强企、优企。基础牢固,专业化、职业化的团队建设,产品的高品质、高品位自然就会容易实现。
坚定不移的营销战略 ——价值营销 结盟共赢
淮海营销紧紧抓住两个重点:一是把营销作为品牌推广的手段和延续,千方百计策划好、实施好。二是坚持把“价值营销,结盟共赢”的营销理念贯彻落实到整个营销体系,体现在各个环节,取得了营销队伍稳健、经销商忠诚、差异化经营有效、客户口碑良好等显著效果。
体系健全。淮海依据营销理念制定了一套科学有效的营销工作系统实施方案,在系统策划、开发、渠道、培训、商务、技术服务等方面细化了目标、责任、政策,尤其在渠道能力建设、渠道深度经营、渠道关系管理、样板店示范、专卖店建设、组合促销手段,全方位、立体式营销手段的组合运作等方面都进行了卓有成效地探索和创新,开创了营销工作的新局面。营销的激烈竞争主要表现在渠道上,“得渠道者得天下”。密切关注渠道的新变化,定位和细分产品的目标市场,创造出包括心理、情感上的真正的差异,创意制定出包括促销的各种制胜战略、策略,充分发挥系统内外价值键协作作用,深耕区域市场等等,都是成功营销的必修课。通过坚持不懈的打拼,使营销系统更科学、流程更合理、队伍更成功。淮海营销的出发点和落脚点是让自己和经营商的共同利益最大化,让消费者的利益价值最大化,要深刻认识和充分发挥经销商在销售过程中的重要作用,真正把他们变成淮海的顾问、老师和朋友,为成功构建淮海高效营销体系增添一根有力的支柱。
满意服务。优良产品加上满意服务等于品牌增值。再好的品牌和产品都需要良好的售后服务。满意服务是一个难得的形象窗口,能够增加品牌的美誉度和新的利润增长点,是口碑营销的重要手段。市场竞争到最后,比拼的就是营销能力和服务能力。营造良好的服务口碑,胜过10倍的广告投入。“买车就买淮海车,买淮海车就是买放心。”的口传语正在流行;“您把淮海车开回家,满意服务交给我”已成为经销商的口头禅。将满意服务落实到每一个细节,是淮海创建核心服务竞争力的重要措施。■
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