9月24日，一个平凡的日子，但是辉县市澳柯玛电动车专卖店门前却热闹非凡：原来是百泉镇北关村澳柯玛电动车用户胡合成与他的妻子给澳柯玛送锦旗来了。一道而来的还有辉县市电视台最受老百姓关注的《咱老百姓》专题片的记者和摄影师。

　　近年来，电动车已成为老百姓必不可少的代步工具，然而电动车的丢失也成为消费者的一大困惑。在这种情况下，如何尽可能的为客户提供帮助，成了澳柯玛专卖店员工的一项工作外的义务。辉县市澳柯玛电动车专卖店自03年运营开始，便对客户资料详细备案，认真做好客户回访、维修和车辆丢失记录。

　　9月20日一用户来到澳柯玛电动车售后服务部，焦急的说他的澳柯玛电动车刚买了没几天就丢失了，希望我售后备个案，并为他丢失的车提供些信息。登记没几天，我售后部人员便发现客户丢失的的澳柯玛A23电动车，并成功追缴，及时通知失主过来领车，便出现了本文开头那感人的一幕。

　　辉县电视台以前也多次听到过澳柯玛电动车专卖店的360度服务以及为顾客挽回损失的事迹，这次他们对澳柯玛专卖店的事迹进行了专访，同时采访了另一位受到过帮助的高庄乡金章村村民王四新，并于9月27日—10月3日在当地最受欢迎的栏目《咱老百姓》给予连续报道，对澳柯玛电动车给予了高度赞扬！引起了社会及消费者强烈关注，当地掀起购买澳柯玛电动车的高潮！