郑总介绍,江西是近年来凤燕着重打造的市场之一,目前凤燕在江西已经发展了80余家经销商。
很多人也会对凤燕公司如何能在江西市场取得这样的成绩感到好奇,郑总表示,再小的公司也有能力去集中力量开发好几个市场,关键要有正确的态度。而对于开发重点市场的方法,郑总也谈了自己的两点经验:
第一,厂家直接进驻零售市场。凤燕公司在与县市级经销商的合作中建立了良好的关系,双方达成了共同发展的攻守同盟,共同让利于市场,一起去开发乡镇经销商。在乡镇网络的开发上,凤燕公司采取了厂家直接进驻零售市场的策略,让零售商能直接面对厂家的服务。如果经销商单独开发乡镇网络的时候,对零售商的进货环节把握不好,很容易造成自身存货过多或过少的情况。过少影响下面零售商的销售,过多则容易因为款式过时造成存货积压,影响资金链。而如果由厂商来共同完成乡镇网络开发则会避免这个问题,降低了经销商的风险。同时,厂商共同面对零售商也会在服务等环节有很大优势。凤燕公司在部分地区设有售后服务部门,一方面为下面零售商培训售后服务人员,另一方面可以更及时地为零售商解决一些难题,对于售出后出现严重问题的产品可以给予无条件更换,也极大限度给当地经销商解决了经销难题。
第二,重点关注售后服务。有人把2007年叫做服务品牌年,企业对服务品牌的重视,说明了其对电动车营销有了更加深入的认识,也说明消费者的消费理念在日益成熟。 “电动车行业今后的竞争主要是服务、价格和品牌。在产品日益同质化的竞争态势下,企业把关注重心放在了服务和网络上,这也是行业发展逐渐走向成熟的标志。”早在两年前,凤燕电动车就确定了“卓越品质·完美服务”的品牌发展理念。公司在网络和服务中“专注每一个细节”。凤燕电动自行车建立的全国范围销售服务网络实现了全国连锁服务,让消费者无论骑到哪儿都能享受到星级售后服务。
为了更加深入地了解凤燕,笔者走访了修水等地的凤燕经销商和销售网点,市场反映强烈。凤燕电动车今年5月进入修水市场,短短两个月的时间里,开发完善的乡镇网点已达到18个,集聚着广泛的消费群体,发展到今日,凤燕已经成为当地的主流品牌之一。目前,上海凤燕在修水依托其优良的品质、完善的售后服务体系以及丰富的企业文化,将网络建制发展到农村、乡镇等终端,受到越来越多消费者的青睐。展望07年,修水凤燕专卖店的刘经理表示在时机成熟的时候要继续在周围乡镇空白市场进行凤燕专卖店的网点建设,让凤燕走进修水的大街小巷。
刘经理告诉笔者,凤燕是个有潜力的品牌,它的竞争优势比较突出。作为最早进入电动车行业的生产企业之一,凤燕公司和产品品质是值得消费者信赖的。在产品技术上,凤燕为提高产品的核心竞争力,形成自己特有的竞争优势,经过多年的研发与创新,在电动车爬坡能力方面有很好的表现,产品采用12管高速控制器,放电比目前较普遍的控制器大12A,但输出电流更小,采用的高能免维护铅酸电池,续行里程长,容量大,放电性能好,反应在爬坡能力上深受修水消费者的青睐。同时也将凤燕电动车推向了一个高端,在市场上形成更加强势的品牌竞争力,这成为了凤燕电动车最大的卖点,在销售产品时,由于产品的优越性,公司自始至终都掌握着主动权。
通过走访调查,在经销商、消费者的心目中,无论是产品品质还是产品的竞争力,凤燕都是一个值得操作和信任的品牌。■电动车商情网 滕伟晓/文