平安人家公司始创于2001年。当时,随着国家能源的日渐紧张,油价的不断提升,加之对环保,没有污染这方面新提出的科学观战略的实施,平安人家公司独辟蹊径,创造出了“平安人家”牌电动三轮车。理由是:一辆电动三轮车价格在2000元左右,价位不是太高,大多数群众能够承受得起。另外,电动三轮车近百公里耗电1度左右,也就是0.7元左右。所以,投放市场后很受城乡群众的欢迎。产品首先占据苏、鲁、豫、皖市场,而后不断地幅射全国各地市场,成了苏北大地一颗耀眼的明星。由此,2005年以来,由于大量民营资本的注入,丰县的电动三轮车产业得到“井喷”发展,迅速成为县域经济的支柱产业,也发展成为中国生产电动三轮车的基地。
数年来,平安人家公司对优质的售后服务常抓不懈。这种服务理念和服务措施,不仅有利于企业培养经销商群和忠诚度,而且在很大程度上促进了品牌的宣传和销量的提升。
平安人家的市场理念就是“用户是上帝”。用户满意、老百姓有口皆碑是平安人家最大的愿望,社会赞许是平安人家最大的价值。平安人家经营的不仅仅是产品,更多的是优质服务;平安人家经销的不仅仅是工厂,而是整个市场。平安人家电动三轮车自进入市场以来就注重服务,在全国不断地开拓销售网点,积极培训售后服务维修人员,以此提高维修技术和售后服务质量。公司还经常向经销商打电话询问销售过程中的情况,经销商一旦提出零部件有问题时,平安人家公司马上派维修人员上门服务。去年以来,为规范服务管理,提升服务意识,在全国各地不断增设维修网点,解决诸多实际存在的问题。同时,开展以“车在你家,我在牵挂”为主题的电动三轮车全国巡访服务活动,北到哈尔滨,南到昆明,东到连云港,西到新疆。加强了与经销商、用户面对面的服务交流,大大提升了平安人家的品牌地位。此外,平安人家公司“三包”服务日见真情不仅给予经销商一定的店厅广告支持,年中又增加了售后服务车,以便在全国各销售网点开展“质量万里行”活动。
随着钢材市场和电瓶市场不断涨价,利润空间越来越小,平安人家公司却依旧充满信心。平安人家将以一流的质量,优质的服务,来铸就“平安人家金字品牌,用不断超越、不断追求、锐意进取的企业精神,开创电动三轮车新的天地!” ■