新买的电动车,电池频频出现问题,而更换的新电池,又是“厂家替代品”。近日,龙口工商部门连续接到多起涉及电动车质量问题的投诉,内容涉及电池、充电器、大灯等零件的质量问题,其中电池成为投诉焦点。
电池作为主要部件,又是一件消耗品,目前大多数企业对电池的质保期限只有一年,过了质保期再出现问题,消费者只能自己花几百元钱重新购置。今年4月份,龙口林先生花2300元钱购买了一辆某公司生产的电动自行车,当时商家承诺电池“保修8个月”。不久后,电动车电池开始频繁出现问题,经常没走多少路就没电了。林先生与商家协商,前后三次更换过电池,问题仍得不到解决。于是,林先生将电池拿到专业检测点检测,结果显示,所更换的电池都是旧电池。林先生要求商家更换新车或退款,商家以保修期已过为由拒绝。
同样,龙口开发区李女士也有类似遭遇。不久前,李女士在某商场买了一辆电动车,使用后发现,电池不能正常充电。她拿着相关保修证明到商场要求更换,商家解释说,故障是因为李女士操作不当造成电池严重损坏,不属于保修范围,要求李女士花500元重新购买新电池,双方因此发生争执。
消协指出,选购电动车过程中,应遵循外观、质量、品牌齐考虑的原则,尽量到正规大店购买知名品牌产品。选购时,首先应查看使用说明书的三包承诺。其次,应仔细检查机车外观、款式、颜色及油漆、电镀件的表面质量,尤其看电池处有无焊接过的痕迹。挑好车后,要当场通电试车,检查刹车断电是否可靠,电机噪声是否过大,电量显示等功能是否正常等。此外,还要妥善保管好购车发票、说明书、三包卡等重要凭证,一旦发生质量纠纷,可据此向工商部门投诉。有的电动车生产厂家建立了用户备案制度,消费者要尽量按厂家说明进行备案,以便享受售后服务。
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