诚信是一个古老的道德命题,是我们中华民族优良道德传统的重要内容。在当今的社会里,诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。就个人而言,诚信是高尚的人格力量;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产。从比德文人走上自主创业那天起,诚信就被比德文人视为企业的立业之本和发展的源动力,并始终如一地用行动默默诠释着自己对诚信的理解。
诚信,比德文人亘古不变的追求
从2001年比德文公司挂牌成立开始,诚信就一直被比德文人视为其在电动车行业的立家之本,比德文也逐步建立起了以诚信为核心,以“做好才是真的”为企业宗旨的企业文化体系。一句“做好才是真的”最朴实无华的话,却饱含着比德文人诚信重诺、踏实进取的人格魅力。七年来,比德文人更是把“做好才是真的”的企业宗旨铭记于心,时刻不忘践行自己的承诺。比德文人深知,在诚信经济时代,诚信的主题更加突出,—个企业要有诚信的风气,诚信的氛围,诚信的风格,只有这样的企业形象,才会独具魅力,才能在激烈的竞争中立足;换言之,诚信就是企业最核心的竞争力,诚信就是市场,诚信就是资本。因此,比德文人无时无刻不在致力于诚信经营的点点滴滴。 在比德文深厚的企业文化熏陶下,比德文人都树立起了统一的、正确的价值观,无论是管理层还是一线生产工人,都有一个统一的认识:“产品如人品,做车如做人”,产品是人品与产品质量的统—体,产品更是人格的一种延伸。产品作为企业生存的载体,是企业的一种形象展示,把产品投放到市场也就是把比德文人放在了市场,把比德文公司的形象放在了市场,经营什么样的产品,就是在做什么样的人。如果和比德文人打过交道,你就会发现诚信已经融入了比德文人生活的方方面面,已经在他们的一言一行中体现得淋漓尽致。
诚信,贯穿比德文经营活动的旋律
比德文电动车的迅速崛起,不但树立了电动车强势品牌的威望,成就了企业传奇,而且也成就了一个个众多优秀配套商和经销商的百万梦想。在处理与合作伙伴的关系上,无论是对经销商,还是供应商,比德文都能够做到信守承诺,通过致力于“双赢”模式的建设,为自己换取更大的发展空间。这种经营理念具体到对经销商,就是由“让经销商赚钱”,变成了“为经销商赚钱”,虽然从字面上看只是简单地从“让”到“为”的一字之差,但体现的是比德文主动关注经销商利益的拳拳心意,折射的是比德文诚信立身的坚定情怀;对于配套商,比德文同样抱着“投之以桃,报之以李”的心态为谋求双方共赢而不遗余力。
在群雄逐鹿的电动车市场,比德文始终坚持“以消费者和客户为先”理念,既让经销商、配套商和消费者充分地享受比德文服务的热情与诚恳,也为比德文源源不断地增添着新的合作伙伴。就在前段时间,比德文公司一位新来的采购人员在为一家配套供应商核对款项的时候,按照他在以前单位养成的习惯,将一笔200余万款项的零头57元3角给抹去了,而且供应商也默认了这个行为。当财务科在核查公司帐目发现这一情况后,立即将该员工抹掉的57.3元汇入配套商帐户,在办完汇款手续后马上又打电话向配套商致歉,得知情况的配套商激动的心情无以言表,反反复复就说着一句话:“比德文公司信誉太好了!”不足百元的金钱,在很多人眼里也许微不足道,但在比德文公司,无论是配套商还是经销商的任何一笔款项都是精确计算到分的。
正是这些看似不起眼的行为铸就了比德文诚信的丰碑,赢得了配套商和经销商的信赖。
如果说质量是诚信之本的话,那么服务就是诚信之源。
比德文公司已经在全国建立起了完善的销售服务网络,利用这些网络为用户提供优质售后服务,提高用户的满意程度。从创业初期,比德文电动车就确定了“用心服务无止境”的服务理念,以“4+1亲情服务”为指导,倾力打造电动车行业第一服务品牌,始终把消费者的需求放在首位,致力于在最短的时间内为消费者和经销商提供最优质的服务。
2007年6月,一封消费者的来信引起了比德文管理层的高度重视,这位来自山东枣庄山亭区的田先生因购买的电动车出现了小故障没有及时得到维修而恼火不已,接到此信后,公司立即安排人员迅速维修好了这辆车,同时比德文公司总经理亲自写信向这位消费者道歉。在处理完这件事后,比德文公司立即召开了部门主管会议,要求售后服务部立即彻查此事,追究相关人员的责任,同时加大售后服务力度,争取在最短的时间内做到让消费者100%满意。透过此事,令笔者最为惊讶的莫过于比德文公司的坦诚,虽然笔者在比德文公司看到了众多的奖杯荣誉,但比德文人却只口不提,而这不正是比德文诚信的最好写照吗?
质量,比德文人诚信的完美表现
对于企业而言,完美的产品质量无疑是诚信的最好表现形式,建厂伊始,产品质量就被比德文人视为企业的灵魂和生命,公司成立七年来,比德文人对质量的追求一直坚持臻于完美的原则,甚至达到了近乎苛刻的地步。从第一辆电动车下线开始,比德文人就把质量建设作为日常工作的重中之重,公司建立了完善的质量管理体系,在电动车制造的过程中,比德文人严守“精心制造、注重细节、一丝不苟、精益求精”的质量方针,一丝不苟地做好每一个工序流程,不厌其烦地做好每一项质检工作,保证每一辆下线的电动车都是精品,都能经受住消费者和市场的检验,也都能无愧于比德文人踏实守信的作风。比德文人还斥资引进具有国际一流水准的电动车整车生产流水线,同时,不断引进先进技术和高科技人才加强科技攻关力量,加大产品开发和创新力度,不断增加电动车的科技含量和技术含量,力争使比德文电动车精益求精,永葆领先。
大浪淘沙始剩金,只有讲诚信的企业才能通过市场层层检验,也只有讲诚信的企业才能获得真正的成功。以诚为先,比德文方能在市场大潮中扬帆远航一竞风流;注重诚信,比德文才能不断发展一路领跑电动车行业;如今,继往开来的比德文人将继续扬起诚信的风帆在市场大潮中激流勇进,成就不朽的企业传奇!■
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