［编者按］：
电动车行业发展到今天，市场竞争加剧的程度已经不能用“激烈”或“惨烈”等简单的字眼来形容了。风云变幻，岁月的脚步匆匆走过了一年的大半，中华大地进入了烈日炎炎的夏季，放眼电动车市场，刚刚经历了惨淡“寒冬”的大大小小的厂家，也迎来了解冻的“阳春”。在传统的销售旺季到来之时，各家企业可谓“八仙过海，各显神通”，纷纷使出浑身解数，意欲在市场上大展身手。而西湖侧畔的杭州安琪儿电动自行车有限公司却在充分分析市场的情况下，冷静的坚持苦练内功，以提升产品品质为主，用心打造新世纪美丽的“天使”。

　　素以“上有天堂，下有苏杭”闻名中外的两城之一的杭州，车水马龙，人潮涌动。整座城市充满了现代气息和无尽的活力。西子湖畔，风景如画，又给人创造了一个休闲娱乐、放松心情的好去处。在杭州市辖的大街小巷，在嘈杂的路口过道，奔驶着众多的电动自行车，而在这些众多的电动车中，最多的便是有着“天使”美誉的“安琪儿”电动车。无需借助明星代言，西子湖是最好的佐证，安琪儿电动车独领风骚，占据了整个杭州市场的大半江山，而且市场还在不断扩大。企业成功背后的“法宝”是什么？“天使”真的有过人之处吗？欲穷千里目，更上一层楼！

　　创建于1965年的杭州自行车总厂，现已发展为杭州安琪儿置业股份有限公司，坐落于美丽的西子湖畔。是一家以设计、生产自行车和电动车为主的综合型股份制企业。杭州安琪儿电动自行车有限公司是安琪儿置业股份有限公司“安琪儿”电动车全国唯一的生产企业，拥有杭州、天津两个生产基地。公司总部设在杭州市富阳东洲工业园区，占地面积10000多平方米，建筑面积8000多平方米。公司现有员工300余人，其中高级技术人员50人，是首批通过国家工业生产许可证验收的企业之一。

　　在产品同质化日趋严重的今天，创新是企业的灵魂，是企业发展的动力源泉。回首“安琪儿”品牌创建之路，正是得益于创新才让“安琪儿”在短短的几年内迅速成长为杭州第一和国内行业的知名品牌、产品畅销国内外市场。公司特别注重企业文化建设，以构建自身特色的企业文化为基础，建立现代企业制度。逆水行舟，不进则退。面对残酷的竞争，公司员工始终保持清醒的头脑，不断开拓“安琪儿”电动车广阔的市场领域，努力实践“立志创新”的企业哲学，积极发扬创新的精神，持续开展员工培训、技术研讨以及各类进修学习，为提高员工的创新能力创造一切有利的条件。公司不但在员工管理上实行创新的工作制度，而且在新产品的研发上也不断刷新记录，持续在市场上推出最新的电动车款式，追求更新、更好、更高的电动车生产标准，力求创造出更多的行业精品。

　　追求完美是“安琪儿”人共同的理想。公司夯实各项基础管理的同时，狠抓产品质量工作，使企业逐步走上规范有序、稳定发展的轨道。公司领导深知品牌企业以产品质量为中心，企业要发展，市场是依靠，质量需先行的真谛。要扩大产品市场范围，取得市场胜利的关键是靠产品质量，只有产品做优做好，才能赢得广大顾客购买的欲望，企业才有立足之地。“安琪儿”这一品牌为企业产品的营销市场打开了简捷方便之门，但只有把这一品牌做优做强，才是企业立足之本。所以企业要发展，质量管理工作必须先行一步。“唯质是求”是企业指导全公司生产、技术、经营等一切活动的指导思想和首要的方针政策。

　　公司经常不定期的举办“质量周”、“质量月”活动。总经理亲自负责公司质量管理工作，经常深入车间、仓库等生产现场指导质量管理的开展和深化。在公司的日常活动中，公司倡导和树立“以维护质量为荣，以漠视质量为耻”的风气使员工牢牢树立“顾客在我心中，质量在我手中”的质量责任意识，厂荣我荣，以产品质量维系公司和员工的生存。企业在加强质量管理制度化建设中以ISO9001质量管理体系标准的要求细化到公司生产的各个环节中去。企业还建立质量奖惩制度，有效的促进了产品质量的提高。为了突破电器部件对整车产品质量的制约，公司还聘请了多位电器工程师和高级技工，把好电器部件的技术关和质量关。“安琪儿”公司从每一个小零件、每一道生产工序抓起，保证电动车整体的品质。为了搞好零部件进厂检验，公司还增添蓄电池、充电器、控制器的检测和修理设备，对原有的电动车测功仪进行技术改造，检验人员也加大对零部件的检查力度，确保整车产品质量。公司还对员工进行质量基础培训，要求员工在装车过程中自觉执行自检、互检、专检制度。装配车间还对车间职工进行技术培训和执行工艺纪律教育，开展岗位练兵竞赛活动，提高了员工的技能素质，有效的促进员工的装配质量。确保了产品出厂检验一次性合格率达98%以上。

　　由于采用了多种确保产品质量的措施并进行了贯彻执行，公司产品质量提高日趋显著。2006年省、市、区三级质量技术监督部门对公司产品进行了监督抽查，全部合格。其中一次市场抽验还是在当地销售的15个品牌中只有两个合格品牌的情况下。“安琪儿”系列产品质量稳定，年年监督抽查合格，并荣获各级政府和主管职能部门以及行业协会的诸多荣誉。2006年11月，“安琪儿”被中国国际保护消费者权益促进会、中国管理科学研究院名牌市场战略专家委员会认定为“中国驰名品牌”、2007年6月被中国商标认证中心评为“中国著名商标”。

　　安琪儿公司对客户的意见非常重视，派出专业化的服务队伍，通过电话回访和实地服务的方式对客户提出的问题一天内给予圆满的答复，这一政策得到了客户的认可。

　　进入2007年，“安琪儿”公司喊出了“齐心协力，共谱和谐，努力拼搏，再创辉煌”的口号，迈出快速发展的步伐，加大资金投入，争取年产创历史新高。公司领导认为，随着产销量的扩大，现有的生产基地已不能满足扩大生产的需要。公司决定投入80万资金，新建1300平方米的仓库，使老仓库场地用于扩大电动自行车的组装生产，以适应年产的不断扩大，为后续产能翻番打好基础，为 新的流水线的安装提供宽敞的场地。目前，新仓库已经已经建成，5月份已投入使用。

　　“好酒也怕巷子深”，虽然质量上乘，获得驰名品牌赞誉，如果不加大产品广告投入，消费者不知身藏兰阁的“天使”，产品质量再好，销量也是上不去的，所以一定要加大广告宣传投入。与其他的很多企业“出牌”方式不同，“安琪儿”公司没有请任何明星代言自己的产品，对此，公司自有自己的道理，企业将这一部分费用用在了高级工程师和管理检测设备的引进上。公司徐总说，如果公司产品质量不好，再找什么明星做广告也是无济于事的。

　　进入销售旺季以来，“安琪儿”公司投入200万元广告费，在央视七套上榜品牌，安徽卫视《超级大赢家》、《剧风行动》，湖南电视台《快乐大本营》等国内著名的电视台节目中投放广告。不仅如此，公司还在多条高速公路沿线安放大型户外广告牌，以醒目的“安琪儿伴您成功”为主题，借此宣传安琪儿的品牌。另外，公司还花费五六万元重新改造产品展示大厅，提升展示形象。

　　安琪儿公司提高经营管理水平的同时，还进一步扩建网站，建立生产者、经营者和消费者沟通的平台。公司还注重规范生产流程、工艺技术、质量等电子监控系统，初步实行管理智能化、现代化，确保管理走上新台阶。

　　安琪儿公司领导以不骄傲，求上进的模范作用，以清晰的思路引领企业不断发展超越，通过第一线的学习，实现了品牌—品质—营销—服务一条龙的体系，真正把安琪儿的产品推向全国。

　　不求最大，只求最好，愿安琪儿公司用心打造出人世间最美丽的“天使”，愿“天使”将最美丽的微笑带给人间。■电动车商情网　宋树法/文