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产品、服务、创新:欧豹打造强势品牌
来源:电动车商情网   电动车商情网 2007-6-27 8:35:54
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[提要]
 
 
  一个企业要想发展,最关键的是这个企业要有一个正确坚定适应市场潮流的发展战略,只有正确确定了企业的发展战略,这个企业才能得到长远的发展,如果这个企业一开始的发展战略就确定有误,那企业在发展方面下的功夫越多,就越会导致失败。目前市场上有很多企业搞一些浮躁、花哨的方法寻找发展空间,听专业人士讲这是一个战术话题,战略定位不准确,战术再好也不可能取得战争胜利,战略可以弥补战术上的失误,但战术永远不能弥补战略上的错误。
 
 
  目前电动车市场尽管发展空间越来越大,但行业内的竞争也越来越激烈,在经过了一段高峰期后,已逐步过渡到平稳增长期,无论是厂家还是商家都面临着激烈的品牌竞争局面。电动车企业要突围而出,这对企业来说是一个长远的话题,首先从根本抓起,狠抓质量不放松,是必不可少的捷径。没有过硬的质量,什么都是零,海尔张瑞敏通过“砸冰箱”事件改变了海尔员工的质量观念,促进了海尔的进一步成长。值得我们电动车企业借鉴。一个过硬的产品,80%的质量取决于原材料,欧豹电动车从源头抓起,与每一家供应配套单位签订质量保证协议,将双方的利益捆绑一起,将质检部门更名为质监部,不仅起到质量检验的作用,更是一个监督机构,使进厂到生产每一道工序都有了保证,每一个部件都有了保证。在操作中,将每位员工的质量与利益挂钩,采取红白票的奖罚制度,同时内部建立学习型队伍,每周对员工召开质量例会,通报在工作中出现的质量问题,及时整改。在车间内建立学习园地,以各种图表、漫画等各种形式,增强员工学习的自觉性,笔者前几天去该企业,也无意听他们员工说早报会还在组织员工观看海尔录像,虽然这已经数不清是第几次了,但员工们还是不厌其烦的观看,目的就是能提高每位员工的工作质量意识,提高整车质量。
 
 
  电动车作为一种耐用消费品,它的服务显得尤为重要,服务与质量是相辅相成的,缺一不可。我们企业要做大、做强,光靠抓质量是不行的,应该服务与质量一起抓,伴随着消费者消费心理的日益成熟,品牌价值、售后服务等因素在消费者心目中的权重日益提高,消费者在购买电动车的时候,并不仅仅是冲着促销而来,更多的是看重企业的品质与服务,如果企业不重视,那销售业绩也不会提高起来。近几年,欧豹电动车也对服务从战略上进行不断的调整,从2005年的做好“五心”工程,爱心、诚心、热心、耐心、真心塑造欧豹放心品牌,将欧豹品牌真正在消费者心中树立品牌形象。接着2006年的“3+2+1=100”的服务原则,做到配件价目公开,服务原则公开,出现问题解决方案公开三公开原则,两跟踪即售后配件传真后专人跟踪、发出配件专人跟踪。遵循顾客就是上帝的原则。让消费者们真正感受到阳光服务,绿色通行道。到2007年推出“365”服务,欧豹人为了使所有欧豹电动车的用户真正感受到“活力欧豹、服务大众”的服务理念和360度满意的服务标准,让欧豹电动车用户享受比汽车用户更为细致完善周到的服务,在汽车4S的基础上,建立了5S的服务要求(微笑服务、整车销售、零配件、售后服务、信息反馈),5S的服务注重体现“活力欧豹,服务大众”的宗旨,通过5S的服务平台,打破品牌界限、服务界限,为所有电动车消费者提供方便快捷舒适物超所值的专业服务,是欧豹人不懈的追求。
 
 
  由于电动车的可操作性灵活,现如今电动车企业的自主知识产权得不到有效的保障,所以电动车市场的跟风效应极其严重,产品缺乏竞争力。自主创新、用法律保护自己的创新成果对如今的电动车企业来说好像都是极其关心的话题,目前,红豆集团电动车申请了省级机车设计公共技术服务平台,有效推动电动车行业整体发展,同时也有助于地区经济的发展。当然,欧豹电动车在内部也不断进行革新,企业于05下半年与西安交通大学合作开发了发电型电动车,并申请了国家专利,欧豹发电型电动车在具有“发电”功能的基础上同时兼有E-ABS制动系统和新增加的休闲健身功能,增加了骑行的安全性,具有五种保护功能,这一项小小的革新,为一向注重技术研发的欧豹电动车厂带来了无限的商机,为企业发展带来了巨大的利润空间。06年接着又推出了盗亦无盗会回家的车,成为防盗领域一个新的增长点。欧豹电动车视创新为企业增长的源动力,每年申请20个专利产品以上。这不仅仅是企业产品、技术、实力的体现,更重要的是能反映出一个企业对市场的前瞻和敏感。
 
 
  没有创新,企业将停滞不前;没有创新,行业也将犹如死水一潭。正是因为不断的创新, 电动车业才史无前例的高速发展,正是因为不断的创新,电动车业才依然朝气蓬勃。创新,让电动车前进的步伐永不停息。
 
 
关键词:欧豹电动车 
我来说两句( ) | | 责任编辑:白云
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