今年5月,一个偶然的机会令耿业彬与“真爱”一见钟情,在感叹相见恨晚之际,顺通车行很快开设了真爱专卖店。经过顺通车行与真爱公司默契的并肩作战,耿业彬取得了不俗的成绩,短短一个月间,旗下已成功发展了五个下级真爱销售网点,日均销售量达到13辆以上。
面对日渐上升的销售趋势,耿业彬与真爱公司都甚感欣慰,并趁势部署了 “金色6月”的销售战略。从宣传物资筹备到新款、特价款储备上都在5月中下旬做好了充足的准备工作,并按计划预先在当地电视媒体、户外媒体提前预热,真爱公司派出的宣传车也在此期间效力于顺通车行,奔波于县城与乡镇之间,宣传攻势不可阻挡。
然而,就在一切稳稳当当地朝着目标迈进的时候,突发情况顿时萌发——5月30日下午3时,顺通车行下属两个网点向耿业彬致急电,都急需进货30余台,尤其是新款,而且一定要在“六一”前到货。这对每个电动车代理商而言都应该是喜事中的喜事,但是接到他们的电话后耿业彬却迟疑了——因5月销量猛涨,考虑到6月将迎来旺季又要搞大型活动,本已提前按预计量进货、备足库存,但是经历5月底的疯狂热销之后,耿业彬的库存仅剩九十余台,若按分销商需求供货,自身的“六一”计划将相当紧张,甚至有可能不能如期开展,那后果将不堪设想,因为为期半个多月的前期宣传,顺通车行“六一”大型活动的讯息已渗透到肥城的每个角落,若延期开展,那前期的工作便不只是打了水瓢,还将影响到顺通车行及真爱的品牌信誉。于是,耿业彬怀着万分歉意征询分销商能否节后提货,库存自身调货有困难,厂家提货只有一天半的时间,几乎不可能在“六一”前准时到货。如此一来代理商更是急得如同热窝上的蚂蚁,他们的情况与耿业彬亦是如出一辙,始料未及的月底狂销加上六一活动的线上弩弓,新款车成了必不可少的法宝。经过短暂思考后,耿业彬当机立断地作出了决定,同意按他们的计划向分销商发车。刚挂下电话,耿业彬就急促地拨通了真爱公司客服中心的电话,向总公司求救。
真爱公司在初步了解情况后,立即进行内部沟通,五分钟后,销售公司即给予耿业彬明确答复——同意加急按时按需发货,保证明日上午8时准时发车,18时到货。“真爱”的承诺让耿业彬吃了一颗定心丸,他对公司的极力照顾表示相当的钦佩和感激。55台车,其中半数以上总公司亦无现货!因全国各地百余家专卖店都选择了在5月底进货,使得货源相当紧张,生产任务亦相当繁重,何况,下单时间已是30日下午4时!但是,尽管如此,“真爱”依然决定不惜一切代价在最短时间内完成几乎不可能完成的任务,因为真爱公司对任何客户,哪怕是接手“真爱”不到一天,都将一视同仁——说到就要做到!因为那是真爱人的职责。
于是,公司接单后在紧张的生产环节中及时安排了紧急生产令,解决了当中各个环节中存在的艰巨困难,尤其是在部分配件的供应上,因大部分配套厂家的货源在本月底都须提前三天预约,更何况是3个小时内全部到位,而且还是晚上而非工作时间!
晚上12时,真爱公司制造工厂依然灯火通明……
“真爱”再一次用实际行动证明了其临时调度、解决困难的能力!31日早上7点半,载满货的货车终于驶出了真爱制造工厂的厂房大门…… 此时此刻,总管物流的公司副总朱拥军深深地吸了一口气,灿烂的笑容在其略显疲惫的脸上绽放。
也许是好事多磨,也许是老天为征服不了“真爱”的斗志而抱憾,定要再次颠峰对决。意外,再次发生了……谁都没想到原本一向万无一失的运输过程却发生了意想不到的突发事件,给人一记沉重的打击:由于驾驶司机的驾驶证及车辆本身一系列琐碎的问题导致物流公司的车不能前往山东肥城。司机当时傻眼了,面对此种情况不知所措,最终未经公司同意选择半途折回,此时已是31日下午3时,因物流公司的原因整整耽误了7个多小时!
消息很快传至耿业彬的耳中,他心急如焚地来电询问:到底货物能不能够及时到达?话语间流露出他略显散失的信心和满肚子的疑问。为了消除耿业彬的疑虑,朱副总更是誓言:“不管发生什么意外,不论采取什么措施,这批货绝不会耽误到明天的活动,请耿总放心!”
真爱公司物流部马上展开了紧急救援行动。然而,这个问题有多棘手,困难有多大,只有身临其境的朱副总能够深刻了解——与物流公司沟通后的难以解决,其它物流公司的车辆此时亦没有空缺,临时安排相当紧张;而公司自备十余量货车目前均遍布在全国各省市场上,一切看来似乎都无从着手!
电话沟通不成就身体力行,朱副总亲自开车奔波于物流公司之间,经过不懈努力地沟通协调,终于在两个小时后给了耿业彬坚定的回复——货已安全发出,公司特派人员全程看守!6月1日临晨一点,耿业彬在焦急的等待中迎来了希望的曙光,真爱的车辆无比稳健地向他驶来……
“我没想到真爱公司的效率如此之高,”耿业彬事后坦言,“时刻把客户的事放在心上,不惜代价地为客户办事,让我很感激!选择真爱,我义无返顾!” 6月1日,在耿业彬的亲自带领和公司特派人员的极力配合下,“六一行动”计划得到完美的实施,取得了超乎预想的效果。为了再次表示对“真爱”的信心和对物流部的感激,耿业彬特地向真爱赠送了锦旗。
耿业彬亲手送来的厚重之礼,是对“真爱”的一次信誉见证,“真爱”定会以此为源动力,为保障经销商的权益而矢志不渝地提升自我,超越自我!■