晁总介绍,北斗公司的软硬件环境可以说是一流的,特别是软件环境,注重产品技术与研发一直是公司追求的目标。公司组建了一支高水平的核心研发团队,瞄准市场,紧跟需求,生产出适销对路的产品。针对新产品极易被模仿的行业特点,晁总分析了新品的利润期问题。一种新产品从研制到生产要一年的时间,可高利润的时间只有三个月,因为在这期间产品会被一些厂家大量模仿上市;接下来的时间就是利润相对较低的三个月,再以后利润就更少了。所以,新品推出以后必须抢时间点,在前三个月的时间内迅速占领市场。好在北斗的产品有自己的优势,公司坚持以ISO9001为准则,以客户为中心,以市场为中心,提供并实施质量体系,进行持续改进和防止不合格的发生来满足或超过客户的要求,而且在公司内利用各种方式和资源鼓励员工参加质量改进以达到行业第一流的质量。不仅如此,公司还专门组建了现代化的实验室、检测室,产品要全部进行检验,避免了部分抽检带来的不合格品“漏网”现象,保证客户的认可。公司还积极同哈工大以及韩国、法国的一些院校及军工企业合作,最新成立了电机研究所,产品先后通过了CE、3C认证。“在市场竞争如此激烈的今天,也许有的企业可能会倒,但我们的企业决不会倒!北斗有信心把企业做大做强“晁总如此说道。
北斗公司制定了科学的品质保证体系:以产品为中心,产品控制从设计开发入手,建立并行的设计开发运作系统,严格的质量验证规格系统,完善产品的制造、检验标准,以达到质量控制有据可依,有规可循,确保作业有流程,检查有规范,并保证产品的规格标准有效执行; 以过程控制为中心, 导入SPC统计制程,以制程能力分析及控制着手,确保产品在制造过程中的可靠性,提高一次良率,降低成本,提高产品的质量可靠性,与供应商建立紧密的质量价值网络体系;以预防为中心, 引入质量保证持续改善的文化、顾客及供应商双赢的思想及全面质量领先,在开发及生产阶段利用可靠的质量验证及失效模式分析技术确保质量的可靠性及稳定性。
人才是北斗公司最宝贵的资源和财富,为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境是公司长期发展的保证。公司以事业、成就、机会、文化、待遇吸纳一流人才的同时,通过富有挑战性和创造性的工作来实现员工的人生理想与生活方式。公司倡导培养在工作中学习的风气,并努力为员工创造培训和学习的机会,提高员工的综合素质和工作技能,使员工与公司共同成长。北斗公司注重培训员工的团结精神和责任感,使员工具有创新、求实、进取、认真的工作态度,并要求员工把追求完美的态度贯穿于工作的整个过程。公司内部引入公平竞争的机制,树立共同的价值观,倡导沟通、信任、尊重和团队精神。建立公正客观的考核评价与价值分配制度,激发每一位员工的主动性、积极性和创造性,并依据个人的贡献、创造力以及工作态度给予员工相应的奖励、提升和职业发展机会,使员工能够分享企业的成功。此外,公司还坚持把客户的完全满意作为衡量企业各项工作的最高评价标准。
合作双赢——像交朋友一样寻求合作伙伴
每一个企业在寻求自己的合作伙伴的时候都有自己的标准,就像志同道合方能成为朋友一样,客户也是需要慢慢交往与了解的,只有符合自己公司的各项要求,有共同的理念和精神,然后才能达到合作的目的。北斗的企业宗旨是为客户创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益,坚持诚信、敬业、团队、创新。这无疑和众多的电动车整车厂的诉求不谋而合。现在,北斗在五条流水线的基础上,继续增加公司产能,最新花费200万美元巨资引进加工设备、车床等,新成立的加工中心,使产能翻了一番。
有付出就有回报,好的产品总会得到品牌企业的认可。如今,北斗公司生产的无刷电机、控制器、元气件系列产品已得到了像蒲公英、畅通、爱伦、鹰伦、大铭、斯米特、科林、皇冠王等著名品牌厂家的认可。
“有技术没有品牌,就要创造品牌”,正是遵循这样的企业信条,北斗公司才一步一步树立起品牌,在行业里崭露头角,蒸蒸日上。
不怕做过头——服务周到,无微不至谈到北斗的服务,晁总笑到:“有时做的都有点过头了,但是我们不怕做过头”。公司针对终端客户做出了如此的承诺:江浙地区的,出现问题,公司自接到电话后,24小时内售后服务人员保证赶到;其他地区的视情况和距离的远近,尽量在48小时内赶到。同时,公司还从客服部抽调专业人员组成机动服务小组,会同品质、技术部门一线动手能力强的人员专门处理疑难问题,通过分析故障,对症下药,从品质上保证服务的质量。品质保证规范使服务更优质,具体为:
(1) 品质政策:以客户和市场为中心,提供高效优质的产品满足客户的更高需求。
(2) 品质”四不“宣言:不收不良是我的立场,不做不良是我的职责,不送不良是我的保证,不制不良是我的精神。
(3) 品质目标:A.产品一次交验合格率大于98.7%;B.产品出厂合格率100%;C.客户投诉每年少于5次。
行业急待规范,标准出台要严
面对电动车行业不规范的现状,配套厂家也面临着严峻的考验。好在国家正酝酿出台政策规范,那些生产不规范、没有自主研发能力的配套厂很容易在“洗牌”中被洗掉,这对大企业的考验同样很大。“标准越严越好”,晁总分析说,那些没有研发能力、管理成本、销售成本被模仿分摊的企业很容易被洗掉,就会更加激发其他公司加强研发投入,保证产品品质,稳定价格,规范市场秩序,从另一方面来说也会选择性的降低成本。而像北斗这样的企业在行业规范中无疑更容易适应。
“不凡的业绩,源于非凡的敬业精神”是北斗公司全体员工共同的信念。公司将继续坚持艰苦奋斗的创业精神,遵循市场经济的运营规律,努力学习和吸收国内外先进的科技成果和管理经验,以高起点、高速度、高效率创造出自己的企业品牌形象,立足中国,走向国际!■电动车商情网 宋树法/文(本站原创作品,转载请注明来源于电动车商情网)