近来,购买电动自行车的消费者不断增多,电动车的质量问题随之凸显。根据市消费者协会的投诉记录,上个月,对电动车质量问题投诉最多。
实际行驶里程不足承诺的一半
日前,市民李女士在省会一家电动车销售点,花2000多元购买了一辆电动自行车。当时,销售人员承诺,她所购买的电动自行车,充一次电行驶里程可达70公里以上。
当晚,李女士便按照该电动车的产品说明书对其电池进行了充电。第二天下班后,她骑该电动车从单位回家的路上,车子突然没电了。这时,车子的行驶里程表显示,本次充电,该电动车仅行驶了30公里左右。车子“瘫”在半路上,李女士便给该电动车的售后服务部门拨打电话。谁知,其维修人员竟表示,他们不能提供“上门”维修服务。李女士就这样被“晾”在了路上。
原本承诺一次充电能行驶70公里的电动车,现在仅行驶30公里就没了电。李女士便以该电动车的电池有质量问题,要求其销售商调换。但是,销售商又以种种借口拒绝了她的要求。李女士感到非常气愤,向消协进行了投诉。
新车内胎比外带大一圈
不久前,刘先生购买了一辆电动车。刚骑三四天,车子的两条车带便出现了跑气现象。车子被扎带跑气,是难免的事情。他当时并未太在意。
可在随后的一个多月时间里,他发现,这辆电动车的前带和后带竟然轮番漏气。一次修车子时,刘先生发现,原来这辆电动车两个轮胎的内胎竟然都比外带整整大了一圈。自己刚买的新车子,居然出现了这样的情况。刘先生一怒之下,将这家电动车销售商店投诉到了消协。
昨日,市消费者协会投诉部主任温世灿在接受采访时告诉记者,从上个月他们受理投诉的总体情况看,电动自行车的投诉案件呈日渐上升的趋势。如今,电动自行车的质量问题,特别是其电池的质量问题,已经成为消费者投诉的焦点。
“各种生产企业良莠不齐,是造成电动车投诉日益增加的主要原因。”温主任这样说道。他在此提醒消费者,今后购买电动车应到正规的销售门店或专卖店,选购知名的大品牌。同时,在购买电动自行车时,要注意向销售商索要凭证。消费者发现电动车出现质量问题,要及时向消协等有关部门进行投诉,以有效地保护自身的合法权益。
|