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营销管理:招商的“工程学”问题思考
来源:电动车商情网   电动车商情网 2007-4-29 16:50:13
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[提要]

 

  做营销咨询6年啦,最能够得到客户认可的业绩是“招商”,同老板们谈判破裂最多的也是招商。


  下面是经常遇到的对话或通话:
  “曾教授您好,我是XX公司。听说您擅长招商,所以想向您请教一下”
  “不敢,谢谢关注。”
  “听说XX公司这次订货会圈了4000多万,是您策划的?”
  “哪里,我们顾问小组只是做了些规划与辅助工作。”
  “我们给您更高的提成,能否也帮我们介绍些经销商?没有4000万就招400万也行,我们给您10%的提成。”
  我的神经开始短路了:“什么意思?您不知道您们行业的经销商在哪里吗?需要我们介绍吗?这很容易解决的,行业内的职业经理人对于该行业哪个城市有哪些名人、哪些经销商,都是了如指掌的。”
  “那我们的业务人员为什么都招不到商?经理们都是帮骗子,拿了工资、差旅费,却舍不得让他们的老客户下单。”
  “如果经理们不愿意介绍老客户或招商普遍困难,可能是企业招商能力问题,如产品、模式,或传递方式。”
  “我不想跟您讨论这些虚的问题。我是做实事的,干脆说,您帮我组织招商,给您多少钱吧。”
  “那就改天再说吧。”


  这种两个人自说自话、谁也不理解谁的对话或通话经常发生,老板在招商工作中耗光所有资源之前,分歧往往难以改变,顾问的用武之地也大为减少。

  “招商”的含义是什么?
  我们认为,招商中不存在“经销商信息”问题,主要存在的是“经销商价值创造、价值传递、价值匹配”的问题;招不到商不是由于不知道经销商在哪里,而是不知道该怎样选择与说服。

(1)没有依据公司的核心能力与发展方向,对经销商进行“价值评估”、“价值分类”、“价值匹配”。
公司投资者的意图、经营方针、战略目标、战略资源、发展阶段千差万别,公司“在行业内走进安全圈子所需最低渠道资源”与“达成公司目标所需要的渠道资源”各不相同,公司的“渠道发展战略”就不一样;对于经销商的选择标准,对不同类经销商的重视程度,对不同经销商的服务力、吸引力,合作模式的选择、创新,都不相同。
所以,招商的心态不对(不是基于资源匹配优势互补与价值互相创造而是单向销售)、针对性不强(你最能服务的与你最需要的互相匹配)、说服力不足、业务人员挫折多;


(2)企业的招商能力缺乏清晰有条理的表述。
招商能力既是企业现有的所有能力的集中表现,也是企业发展蓝图的体现;
企业在产品单品销售能力(技术、研发、生产)、产品组合力、连动力(产品策划)、品牌力、服务力(资金、人才、组织结构、绩效模式、管理能力等)、模式力(策划)等方面有哪些竞争力,怎样进一步提高公司的“渠道号召力”,企业的“渠道竞争能力发展战略”是什么,都应该清晰地表达出来,便于招商人员理解、运用。


(3)缺乏招商的系统化培训
企业急功近利,以为招聘了“有客户资源”的业务人员就可以省去培训这个环节;
招商人员出发之前,要明确本企业战略意图;企业企划部或顾问组要设计标准化套路把战略意图依据企业风格、战略方针和企业资源、资源模式融入招商工作和将来的渠道经营,打造最合适企业自身战略的业务队伍;
要把公司从“资源输出型”转型为“能力竞争型”,从而有能力摆脱价格战、促销战的泥潭,从“资源消耗性竞争”转变为“价值创造型竞争”。


(4)正确的传播组合
企图用电视媒体广告、行业招商广告吸引经销商,成功率越来越低;
招聘几个业务人员背着产品满天飞,或坐在办公室搞“电话营销”,成功率也越来越低;
招商也需要“整合营销传播”,如分析公司先进的合作模式或传递投资者道德形象的“招商软文”,招商会议的精心策划与组织等。


所以,招商是个系统工程。
招商活动可以看做是由一套“文本”、“工具”组成的框架;招商业绩主要是在办公室想出来的,其次才是业务人员跑出来的;中国企业招商绝大多数的失败,都是由于“重在执行”:重视演员轻视剧本,重视“实干”轻视策划。

成功的招商离不开:


(1)《企业战略定位》:招商要“直奔主题”、但主题不应该是招商金额,而是战略定位所需关键资源。
不符合战略定位的,钱再多也不能要——小心吃了还得吐出来;符合战略定位的渠道资源一定要争取。
所谓战略定位主要就是;
我们的目标消费人群是哪些,我们想成为这些目标消费者哪些生活中的何种元素,我们对所有“利益相关者”的差异化的“价值主张”与“价值承诺”;我们的战略目标、战略资源、经营风格与方针。


企业战略定位的终极目标是使企业成为领导者——至少是安全者。


(2)《企业渠道资源战略》:依据企业战略目标,评估企业现有资源,研究公司成功所需资源各自的权重,实现“合作伙伴价值尺度差异化”;创意“合作伙伴差异化、合作模式差异化”的整合渠道与社会资源的合作模式。
必须针对性开发的物料与工具包括《价值分类的经销商资料库》、《产品销售力评估模型》、《区域市场产品组合模型》、《渠道成员组合模型》、《品牌力评估模型》、《经销商区域经营投资说明书》、《招商活动策划》、《公司渠道战略》、《公司分销战术》、《公司经销商运营手册》等。


  渠道成员层出不穷,除传统经销商、代理商、分销商之外,目前又涌现出发展商、大卖场供应链策划与采购代理商、投资商等新兴成员;厂家也推出了“合资型区域分公司”、“经销商入股厂家总部”、“经销商自建品牌、厂家量身定制”、“经销商提供客户资源、厂家派驻职业经理人团队”等多种合作模式,都有许多成功案例;


(3)《企业渠道服务力战略》:企业服务力的5大关键要素的战略,包括:《产品销售力战略》、《区域市场产品组合战略》、《怎样以品牌来建立渠道号召力》、《招商组织规划》、《模式创新战略》等;
企业服务力的5大指标也要设立《匹配战略》。许多企业是因为提高产品质量或提高人员素质而失败的,不是说技术、人才、机制等不重要,而是说,都不能盲目地追求“先进”、“最好”,最重要的是匹配。否则,技术进步可能影响成本竞争力,人员素质提高可能导致执行力下降。


(4)招商策划:我们渠道服务能力、模式的传递。招商广告(尤其是招商软文),要系统阐述投资者意图、理想,公司招商能力体系;


(5)招商会议策划:主题、氛围、风格等的定位;会议场景、物料的布置;会议节目安排;与会技术类专家、消费者协会领导、营销专家等的组织;产品发布、政策发布、营销理念培训、区域具体政策的细节沟通四大环节的精心策划;招商会议的目标设定、信息传递、人员培训、物料设计、重点客户事前沟通,会议的组织设计方案;


(6)《经销商本项目投资说明书》:接受招商等于接受一个新的项目,当然要得到一本“投资说明书”或“商业计划书”。


  从此,招商不再是招商人员单个人能够干好的事情。也不再是一件没有技术含量、凭借私人感情、酒量或其他公关能力就能做好的事情。■

 

关键词:招商 
我来说两句( ) | | 责任编辑:白云
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