为了对消费者负责，企业首次在电动车行业实行了召回制度。 FC95号车款在研发阶段，本来是设计单人骑行，但在FC95推向市场后，很多消费者因为这款车的坐垫比较长、比较舒适而带人骑行，这无疑给整车性能带来了安全隐患。考虑到当初车架设计的承重参数为一人，公司毅然将已经推向市场的数千辆车根据客户购车时建立的用户档案一一召回，虽然这么做耗费了大量的人力物力，承受了巨大的损失，但是为了消费者的利益，公司依然觉得这样的选择很值得！

　　在这次召回事件中，发挥很大作用的就是建立用户档案，金飞驰要求所有的专卖店要为所有购车用户建立完整的服务档案，并提醒每一个经销商，对于售出的每一辆电动车都应建立同样详细的档案，以便于及时回访。

　　在电动车竞争异常激烈的扬城，某些经销商想出“卖车不赚钱，修车赚钱”的“经营思路”，通过收取维修费，让售后服务变成了生财之道。为了防微杜渐，金飞驰又一次率先在所有服务站大厅内挂起了服务价格表，通过明码标价让客户明明白白地消费。

　　扬州市区的四个金飞驰专卖店，针对售出的每一辆电动车，在一个月之内必须回访，通过回访分析顾客“为什么买金飞驰”和“为什么不买金飞驰”的原因，为公司和专卖店的经营方式去发现改进点，这也极大地带动了销量，很多客户都是老客户介绍来的。所以公司鼓励各位经销商都尝试这种做法，收到了意想不到的效果。

　　金飞驰诚心的售后服务感动了扬城，扬城人也让金飞驰站稳了脚跟。金飞驰电动车如今已经成为扬州单品牌销售第一，这是让所有金飞驰人值得骄傲的事情。在金飞驰第100款车型下线时，公司在扬城做了一个调查，调查中发现有一家人有6辆电动自行车竟然全是金飞驰品牌的，还有一个顾客已经连续购买了4辆金飞驰电动车，金飞驰的确已经有了一大批忠实的客户，他们是金飞驰最大的财富。

　　其实，最好的售后服务是让自己的产品不需要售后服务，因此所有金飞驰人一直奉行“品质即人品”的质量方针。为了让自己的产品质量过硬，公司在产品研发阶段要经过多次的评审认证，原材料要经过一系列的严格检验后才能上线；成品样车要经过500公里的行驶试验，所有产品均要经过严格的成品检验和出厂检验才能送到消费者手上。金飞驰用提高产品质量的方法来提高服务满意度，相信这也是给所有消费者最满意的答案。

　　金飞驰的服务团队是一支坚持创新的团队，公司要把售后服务做到超过客户的期望值，用户想不到的，金飞驰要想到，用户想到的，金飞驰要做好 ，每个月公司都要有新的服务举措，用一片诚心来对待每一位消费者。