武汉地区的电动自行车的售后服务将有章可循了，《武汉地区电动自行车商品三包（试行）》，将从明年元月1日起施行。
近日召开的武汉市电动自行车行业工作会上审议通过了该规定。《规定》明确，电动自行车整车跑偏、明显抖动包修1年；电动自行车在售出七天内发生非人为的车架、电机重大性能故障，用户不接受维修或换货时，应予退货，并按购机价格一次性付清贷款。符合退货条件的，销售商应先为用户办理退货，然后再向厂家退货或换新车。
同时，电动自行车售出15日主要部件发生《三包细则》内的性能故障，消费者可以选择换货或修理。在“三包”有效期内，主要部件发生《三包细则》内的性能故障，经过两次维修仍不能正常使用的，用户要求换货时，予以换货；对已使用过的电动自行车每日按整车的千分之三收取折旧费。
由于国家没有出台电动车的“三包规定”，仅武汉地区每年的投诉高达400多起，投诉结案率仅60％左右。
据悉，若国家出台电动自行车“三包规定”，则按国家标准执行。 |
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