穿行在武汉街头的电动自行车越来越多,涉及到电动自行车的投诉也呈上升趋势。近日,武汉市家电行业协会介绍,武汉将要成立电动自行车行业组织,并将出台《电动自行车三包试行规定》。
据该市家电行业协会秘书长周传授介绍,据前期市场调查,眼下在武汉销售的电动自行车大小品牌有200多个,仅今年以来,涉及这些品牌的投诉超过400起,但结案率仅有60%左右,通常家电的结案率在95%以上。由于没有相应的行业规定,电动自行车的售后服务,往往由厂商说了算,一旦出现质量问题,消费者投诉无门。
据悉,近期武汉将召开电动自行车厂商“诚信经营倡议”大会,成立电动自行车行业组织,审议武汉市电动自行车三包规定(试行)。
据了解,目前在武汉行驶的电动自行车约有10万辆。
“天能畅通”电动车投诉居高不下
近日,武汉市家电维修行业管理处发布警示:近两个月来,他们接到关于浙江省天能畅通电动车的投诉十余起,而厂家无法解决,建议消费者购买电动车时谨慎选择。
据武汉市家电维修行业管理处接到的投诉:吴先生于今年10月26日购得天能畅通载重王电动车一辆,正常骑行不到一周,在路途中突然断电,经检查,电池、电机、控制器全部烧坏;王女士于今年4月4日购得该品牌电动车一辆,不到一周,后尾箱支架断裂;韩女士于今年8月购得该品牌电动车一辆,三个月来,先后维修了七次,灯泡换了又坏,经常断电。
经调查,该品牌电动车返修率一直偏高,近两个月来,由于厂方已与前售后单位解除了合法协议,不能正常供应零配件。该行业管理处提醒,消费者在购买电动车时,不仅要认准品牌,还要了解该品牌的售后服务体系有无保障。 |