买电动车的时候，商家口头承诺半年内如出现质量问题包换包退，两年内免费包换所有零部件，但真的出现问题时，商家却不认账了。
今年8月初，市民程女士在市区一电动车专卖店花1680元买了一辆金鸽牌电动自行车，店主当场承诺：半年内如出现质量问题包换包退，两年内免费包换所有零部件。程女士的电动车骑了两个月后，就出现了电瓶不充电，车架断裂现象，她马上与店主联系，当时给予简单的修理。但没过多久又出现了类似的问题，店主认为系程女士超载、操作不当引起，不在三包范围内，便不予修理和更换。
兰山工商分局工商所根据程女士反映的情况与店方取的联系，经鉴定电动自行车的确属质量问题。经调解，店主主动向程女士道歉并更换了一辆新电动车。
为此，工商人员提醒广大消费者，在购买电动车时最好选择信誉度高的商家，购买那些信誉度高，有完善的售后服务网络的品牌。因电池的寿命与出厂时间有一定的关系，所以要尽可能选择近期出厂的产品，购车时一定要索取并保存好发票等购物凭证。 |
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