康王厂房图
从20世纪90年代起,电动车开始了第三轮研发热潮,产品越来越被社会和消费者所承认和接受。进入21世纪后,随着一大批懂技术、懂管理、懂营销的人才加盟电动自行车行业,我国电动自行车获得了更大的发展契机,整车生产企业如雨后春笋,拔地而生,据不完全统计,我国电动车生产厂已有1000多家,在这众多厂家中,有不少企业的生产能力已达到了国际先进水平,常州康王电器正是其中之一。
质量是生命 服务是关键 质量是生命,服务是关键。秉承这个原则,康王电器公司始终以“同等质量比价格,同等价格比质量,同等质量比服务”的市场理念服务于广大经销商和消费者。公司具备完善的ISO9000质量保证体系,对出厂的产品严格检测,争取不让一件不合格产品出厂,努力达到消费者完全的满意。优良的质量和完善的售后服务,使常州康王电器赢得了业界一致好评。康王电器被评为“中国质量过硬服务放心信誉品牌”,“中国质量万里行用户满意品牌”等等。然而这一系列的荣誉称号并没有使康王电器沾沾自喜,“荣誉不是最重要的,最重要的是永远使顾客满意”,这是康王电器坚定执着的追求。服务围绕用户转,产品围绕市场转,通过良好的服务,康王确立了忠诚的用户群,使市场越来越大,越做越活。
常州康王用质量和服务获得了快速的前进的同时,也揭示了常州康王电器取得长足发展的第一个秘密。
人才是企业发展的源动力 在提高生产技术,引进先进生产设备的同时,康王电器更注重对人才的引进管理。康王电器爱才如命,这在华东地区是出了名的,因为康王电器深刻认识到优秀的人才是企业发展、产品创新的不竭动力。
康王电器具备一套独特的人才选拔与培训制度。在人才选拔方面,公司的原则主要有四点:首先,在整个选聘职工的过程中,时时处处显示出对应聘者的尊重;第二、具有明确而统一的选拔标准,不会因主考官不同而有所改变;第三、在招聘过程中使用多种方法,综合考察人才素质;第四、招聘过程中所获得的被录取者的信息,将做为被录取者上任后培训发展的依据。
在员工培训方面,公司从不吝啬于资金投入,坚决做到让每个进入康王电器的员工都有接受再培训的机会。公司还将员工接受再培训做为员工激励政策的一种重要手段,这种有效的培训制度培养了康王人极强的学习精神。康王电器员工自身的发展速度之快,业务能力之精,在业界享有盛名,而这正是“追求卓越、超越自我”企业理念的一个重要体现。特殊的员工选拔培训制度,使公司拥有了大批的精兵强将。“有这么一批好员工,公司何愁没有好的将来!”这句带有几分自豪的话语,道出了康王电器取得辉煌成绩的第二个秘密。
踏实做事——企业发展的基础 当今市场已由卖方市场转为买方市场,生产一辆电动车,前后多达百道工序,如果有一道工序出现差错,就会影响整车的质量,因而康王电器提出“认认真真做人,踏踏实实做事”的口号,认为什么样的人做什么样的产品,要进行换位思考,“我们自己去买产品,也要挑三拣四,因此我们的产品一定要对消费者负责。”康王电器总经理刘立新的话语就像水一样已经渗透到每一个员工的心田。
一个企业和一个人一样,若没有明确的奋斗目标,他会变得很平庸,甚至默默无闻,但是只要给他一个用武之地,充分发挥他的潜能,他所发挥的能量将是让人难以估量的。目前流行的经济决策理论上有个著名的“木桶理论”,就是说,一只水桶由很多块木板围合而成,而无论其它的木板有多长、多高,这只水桶能盛多少水,最终却由其中最短的那块木板来决定,但是康王人觉得这理论并不经典,也不完整,他们对于这个理论的补充是企业的领导班子就是桶底,领导的创新精神越大,开拓精神越大,这个桶就越大。因此企业要发展,领导首先要做出表率,而这表率之一就是“踏实”。
在生产责任制中,对生产过程中发现的质量问题,实行谁出的问题,谁负责,结合质量分进行工资结算,而且企业要拆掉三堵墙,首先要拆掉国内市场与国际市场的墙,使企业竞争国际化,最后拆掉企业各个职能部门之间和各个人之间的墙,使部门与部门,员工与员工之间的关系,不是上下级的关系,而是一种市场关系。在这种氛围中,企业员工也提出十大日勉“嘴巴甜一点,行动快一点,效率高一点,脑筋活一点,理由少一点,做事多一点,效率高一点,脾气小一点,说话轻一点,微笑露一点,肚量大一点”,以这些勉励来激励自己,这成为康王成功的第三个秘密。
长期以来康王电器一直保持着人才队伍的团结和稳定,这为公司的进一步发展创造了条件。康王电器经过几年来的艰苦努力,现在在各个方面都积累了雄厚的基础,面对市场发展的大好形势,公司决定进一步加强厂商合作,更多的向市场提供让用户满意的产品,在广大用户的支持下,争取更大的发展。笔者也衷心希望康王电器能成为行业领头羊!
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