面对竞争日益激烈的电动车市场,胡总认为最大压力是自身,包括产品自身、企业自身、品牌自身。好品质造就好品牌,好品牌造就市场。品牌靠质量、靠服务、靠经销商、靠市场,靠消费者的认可。产品的认知度越高,产品品牌达到的效果也就越快,市场的占有率就会越大,这样的压力自然就转换了。因此从企业方面来讲,必须练好内功做好产品,同时在服务上、在管理上如何适应市场的要求。
决策终端,孰胜孰负?
衡量一个企业的强弱,最重要的不是企业怎么样而是消费者认为企业怎么样。是否认同企业的品牌。企业能否发展壮大,很大程度上取决于市场终端的销售。胡总认为,市场对大家是公平的,对你一样,对别人同样也一样。多好的行业有赔钱的,多不好的行业也有赚钱的,关键在于什么?在于企业本身,你的产品,你的服务,如何得到经销商和消费者的认可,如何应对市场。
到目前为止,羊城光阳电动车的市场主体布局工作已经全面开始,但是,相对和其它品牌比较,还存在一定的差距。羊城光阳电动车品牌本身进入市场比较缓,知名度较低,而在品牌比代理商多,代理商比经销商多这种严重的供大于求的状态下,在羊城光阳稳定的市场基础上,如何进一步做好各个市场提升,关键在于企业的产品,产品的品位。在企业产品同质化,各个品牌同质严重的情况下,企业自己要做出自己产品的特点来,就像人一样,要有个性。其次是网络质量,一个商品在什么地方卖,谁去卖,他对消费者解说新产品的定位是不一样的,这就需要好的经销商来支撑。拿广西来说,羊城光阳电动车现有的经销商当中,百分之六七十是当地排在前三位的经销商,在当地的信誉和知名度很高,而消费者认可这些经销商,他们认为这些经销商经销的产品,是最好的产品。消费者购车都有一定选择性,他们就选择这些信誉好的经销商家,因此广西的市场才有了现在的良好局势。市场平台的起步好了,下一步就看企业如何为市场提供好的产品,产品结构能不能适应市场,产品品味能不能吸引消费者关注,产品质量能不能吸引消费者关注,服务能不能适应市场和消费者。
售后服务,孰前孰后?
在每个人都说售后服务的今天,企业应寻求一种快速反应,有备无患的售后服务方法,要做一些超前和超常规的工作。羊城光阳要把售后服务工作做好当成是做好销售工作的前提条件,要将售后服务前置化,也就是说售后服务,不要等东西卖出去以后发现问题才下去解决,要在他要买你车的时候,从市场上、经销商和消费者口碑当中能了解你在做什么,了解你的售后服务做哪些。把售后服务变成售前服务,把你的意识、做法在消费者购买车的时候,或者要买车的时候,就能了解到。另一方面,现在大家都讲售后服务,也仅仅是售后的服务,应该把售后服务的含义扩大,要把狭义的服务变成一种广义的服务。什么叫服务,当你车坏了时候我帮你修?肯定是不够的。服务要更多体现在对经销商的支持上,要经销商和企业服务的优势结合在一起,企业给经销商服务,通过经销商给消费者服务。在配件储备上要有一个合理的结构布局,应对市场的反应比较快,同时为了提高服务质量,缩短服务同期,采取“特事特办”的方法,为消费者尽快解决问题。在选择经销商的时候,就要考虑到他的服务质量问题和售后服务能力。企业要把售后服务的意识方法理念传递给经销商,使他们能更好地服务于消费者,让消费者体验到服务。
品牌广告,孰去孰从?
原来六七十年代大家没有广告意识,现在大家的广告意识都非常强。广告是一种系统补偿,品牌打造必须有广告支撑,从目前看,广告应该只是一个工具,如果大家都采同一种方法,效果不一定好,现在很多的广告可以说是一种浪费。所以企业现在的广告在市场要有针对性,广告应做到有的放矢,结合各地的不同特点,采取不同的广告方式,形式要多样式。企业必须结合市场终端,应经销商合理的要求,做一些合适有效的广告。每个企业在广告上投入都很大,但效果不一定如人心愿。但只要选对方法,投入不一定要大,而效果可能会更为显著。从目前羊城光阳电动车的情况来看,企业更多地是采取一种以终端销售这个平台,以经销商的需求特点来进行广告投入。例如经销商提到的三轮车流动广告。当然在一些具备权威性的行业杂志和电视频道也必须投入一定的广告,扩大影响力度,但是在广告的形式上讲要有自己独特的地方,结合我们企业本身的特点。铺天盖地的广告可能效果并不理想,还是走“实效”的道路。
相信日益兴旺的羊城光阳电动车销售之树,在深悟电动车营销之道的胡总周密细致的营销部署的呵护下,必定能够结出更加辉煌的战果。