按事先的约定，笔者于近日对千里马电动车项目的总负责人黄展先生进行了专访。谈起千里马电动车项目的经营，黄展神采飞扬，言谈中无不流露他对千里马这一品牌的由衷热爱。他很自信地向我们表达：“我对这个品牌非常有信心。”
千里马作为红豆集团隆重新推的一个主打品牌，在短短几年里已形成了电动车、摩托车、电池、车架、轮胎等系列化的产品格局，已引起了业内关注。同时，千里马的一步“出嫁”妙棋，也让千里马在汽车领域中形成了独有口碑。短短几年中，千里马电动车更是以一种活力与激情的姿态，吸引了一批又一批的忠实的加盟者和消费者。个中原因何在？
人才和管理是基础
采访后笔者发现，千里马电动车非常重视优秀人才对其发展的巨大价值。千里马的管理团队和销售团队，是一个个拥有着丰富的管理和销售经验、极富工作热情和青春活力的团队；千里马的开发团队和技术服务团队，均经过专业的技术培训，有着娴熟的技术和开发能力，这使得千里马的产品能够始终紧随市场的脉动，走在同行业的前列。
在千里马，笔者也深深感受到了千里马人所采用的一套“刚柔并济”式的管理制度。“刚”即公司规章制度。工厂要求内部员工必须严格执行公司的管理制度，进行有序、有效的工作，确保执行力的到位。“柔”是人性化的管理，强调管理上的灵活性，注重与员工的沟通，给予员工人性化的关怀，使其更好地投入到工作中去。虽然时值夏日高温，但工厂却因付诸实施了一系列的车间降温工作，给予一线员工体贴的清凉关怀，不但没有影响生产，反而大大提高了工作效率，提高了员工的凝聚力。
品质和服务是保障
千里马从一开始就把自己放在了一个制高点上。“我们目标就是要在业内树立起标杆。我们就是要让千里马成为中国名牌、中国驰名商标。”黄展对此毫不讳言，并表示，现在业内真正打品牌的企业并不多。而千里马选择的则是一条长远的品牌之路，我们想通过品质和服务将品牌提升到一个新境界。
黄展感悟到，产品的品质是工作的第一要务，所以产品每一个零部件的质量都非常关键。千里马对零部件的选择有着严格的程序，对配套厂首先经过一轮严格的竞标，再到入选的配套企业生产一线进行考查，并进行严格测试，最后选出合格的配套生产商。关键零部件绝不以次充好，绝不进行内部结构简化和偷工减料。虽然用质量差一点的配件会降低成本，但车子却会出现电机耗电大、效率低、电池漏电寿命短、使用不安全等一系列的问题，千里马走的品牌之路是绝不允许一件产品出现质量问题，只有质量好了，才会赢得客户口碑，才会有源源不断的客户上门。
一流的企业必须要打造标准。黄展表示，目前业内还没有细化的技术标准，尽管国家已经制定了超高、超速、越宽等限制标准，但在实际指导各企业生产实践中，还很欠缺。千里马电动车现正投入大量的精力来制定自己的标准。有了标准后，既可以很好地指导自己，也可以供其它企业借鉴。
品质离不开创新。面对业内一些无序状况，黄展也表达了一些担忧：目前内销市场上还没有一家做到有自己的核心产品。业内跟风模仿风太重，也没有人去追究，谁都不愿花费投入去研发。研发成功了，别人也马上跟上，不成功了，损失也要自己承担。一套模具要100多万。比如千里马的“看得见的能量回收”，作为一个技术亮点是业内第一家推。虽已申请专利，但也阻止不了抄袭模仿。“现在我们要想办法的是，就是自己能够有一两个产品，但别人又学不像。”黄展表达了自己的设想。
除了品质上的紧抓不放，千里马还特别注重服务。千里马在公司建立专门的服务部，为经销商和消费者释疑；在各经销地建立专门的维修站点，方便每一个消费者现场维修。公司对没有问题的客户定期回访，了解客户需求，以便及时改善产品性能，对于有问题的客户承诺以最快速度到场解决，并填写客户意见反馈表，宣传电动车维护保养的知识。“服务上主要注重与客户的沟通，为客户解决一切问题。”千里马真诚细微的服务使得消费者购车没有后顾之忧。
策划宣传是手段
黄展这样认为：“形象问题很重要。一个品牌给消费者的第一印象一定要好。”“现在业内这样的情况很多，一张喷绘，一个门头，一个夫妻老婆店，就这样开张了。因为行业门槛低，所以也没有办法。不过，我们千里马在市场上的形象还是高标准、严要求的。这与我们的品牌定位有关。”他表示，千里马已经拥有了一套品牌视觉应用方案。根据目前卖场终端的应用情况，已经取得了很好的效果，给消费者、经销商也提供了一个高档品牌的专卖店形象。
拥有了很好的市场形象，千里马并没有满足，还通过形式多样的策划活动更进一步彰显品牌力量。“关于活动，我们给所有经销商都有承诺，就是每月28号我们会向其传达下月的促销计划。从今年初就这样实施了。1-2月份是针对淡季限量主推两款特价车，3-4月是买车送健康。5-6月是送电池维护仪，送终端服务。接下来针对世界杯以及红豆情人节，我们也有系列活动。因为我们所有的策划活动都是有针对性的，所以效果也很好。除了这些，我们还组织参加西部展会，成立千里马电动车爱心援助基金等公益活动来树立品牌社会形象，并能调动经销商的积极性，激发消费者的购买欲望。”
关于代言人的话题，黄展也坦言：“请代言人究竟能起多大作用，还不能确定。现在感觉请谁都体现不了千里马品牌的特征。业界的小女生、小帅哥也不恰当。目前我们主要是练好基本功，考虑到品牌的定位，暂时不会考虑这一点。”“不仅是卖车，还要是卖车的文化，对于千里马品牌来说，认为从中最可挖掘的东西是哪一点，从哪些方面可以为传播千里马文化作些努力,这才是我们策划宣传的关键。”
渠道铺设是利器
“因为我们品牌的高档定位，所以目前是采用经销渠道与专卖渠道相结合的方式。以后专卖店这块将会是重点。”“大品牌才做专卖店，千里马在这方面做得还不错。并收到了很好的效果。我们店的购物环境已经让不少的消费者表示，到这儿来买车舒服，车子推出来好看。其实这也是环境所致形成的心理作用。”黄展非常高兴而又自豪地向我们介绍着这些。
虽然千里马的渠道建设速度很快，网点也已延伸到宁夏、内蒙、海南等地，但黄展仍表达了一些顾虑，“目前对我们而言网点还不够多，还不能充分引导到所有消费者。我们开拓市场的任务仍然是重点。”
在谈及内外销市场时，黄展表示千里马作为起步发展阶段中的品牌，以内销市场为主。“现在机车产品外贸形势的挑战增多，加上国际大牌的进入，国内市场的竞争已经很激烈。若把国内这么一个大市场巩固了，我们也就没必要去担心进军国际市场了。”
对于把握市场，黄展还有一个经验之谈，就是充分运用市场调研。“我们的销售队伍分两块，也就是市场部、销售部，它们分别负责两个工作重点。前者负责市场调研，每月递交报告，市场开拓到哪，这支先头部队也就要开到哪。特别是空白区域及老大难区域。针对这样的地区用什么样的方法，市场部要负责出方案的。后者则是全力负责开拓市场。”说起市场上的“调兵遣将”，黄展俨然一个军师。“建立一个完整的优秀的销售渠道，这是任何一个大品牌拉开自己竞争对手的利器。千里马有理由充分开展好这项工作。
“我想，千里马品牌的诉求应该完成这两点，即：其发展是具有潜力的，其基础是有实力的。而我们则是有这个责任和义务来保证这个诉求的实现。”虽与千里马打交道才短短一年，但黄展已经深感其所承担的品牌使命，“我们要将打造品牌的路子一直走下去，因为只有成为行业中的品牌，我们在竞争中才能立于不败之地。”
我们衷心祝愿这位掌门人早日实现他的品牌夙愿，也祝愿千里马的品牌之路一路精彩。
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