电动车说明书明确标示为４８伏的电瓶，而消费者购买的车，电瓶只有３６伏，以至于消费者在使用中，总觉得电力不足。近日，山东省消协公布了一起电动车“小马拉大车”案例，不法经营者最终向消费者赔偿并道歉。
杨女士家住枣庄市内立新小区，去年６月１９日在市内某电动车经营部，在老板与店员的热情推荐下，花３３８０元购卖了某品牌电动车。使用几天后发现，此车虽方便快捷，但必须每天充电，明显感到电力不足。杨女士感到很烦恼，去经营部说明该车存在的情况，老板告诉她，可能是充电不当造成的。杨女士奇怪，自己都是按照说明书规定使用的，继续使用仍出现类似情况，她多次到经营部协商未果。
直至今年７月，杨女士被朋友提醒，看看是否电瓶有问题。于是她到一家电动车特约维修点咨询后发现，此车说明书明确标示４８伏电瓶，而杨女士电动车上的电瓶实际只有３６伏，此车电瓶与说明书不匹配，缺少一块电池，纯属“小马拉大车”。如梦初醒的杨女士来到该经营部进行交涉，该经营部老板以超过保修期为由，不承认有此事，对杨女士的投诉不答理，也不闻不问。杨女士非常恼火，无奈之下到当地消协投诉。
消协工作人员受理投诉后，立即与该店取得联系。经调查证实，杨女士所投诉情况属实。消协工作人员对经营部老板的行为进行了严厉的批评教育，同时根据《消费者权益保护法》有关规定进行了依法调解。最终，经营者给消费者更换新电瓶一块、赔偿现金２００元并赔礼道歉。
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