新买的电动车没骑多长时间就出现问题,找到商家时对方却说“只给维修不能退换”,由于没有什么电动车“三包”服务方面的相关规定,不少消费者目前处于十分尴尬的境地。
家住市区老洋桥附近的邵女士,电动车刚骑了3个月就出现了问题,尤其是到下雨天,雨一淋车就坏,先后修了两次
都不见效。她找到销售商要求换车,可销售商说,只要在保修期内,修多少次也给修,就是不能退换。与邵女士有类似遭遇的市民还有不少。家住刘庄小区的荆先生告诉记者,他买电动车时商家说保修一年,承诺电池如有质量问题半年内包换。不料,电池用了不到半年就坏了,商家倒是爽快地给换了,可后来他发现,原来换上的是旧电池。荆先生担心旧电池用不住,只好又花钱买了一块新电池。
近日,记者走访了市区几家电动车销售店。在运河路附近一家电动车店内,记者扮成买车人,询问电动车出现质量问题能否更换时,店老板说“可以”;而当问到包换期限,记者连问两遍,老板也没给出个具体答案。在附近的店内,记者问同样的问题,一个男店员称如果是出现“非常严重”的质量问题可以包换,记者问期限是多长?男店员去问老板,没想到老板大声地回答:“我们的电动车不会出现那样的问题!”同样,另一家店中,老板表示,“只给修不给换!”
商家的一句“只给修不给退换”,令不少买到不称心电动车的消费者苦恼不已。由于没有相关的法律规定,消费者难以维护自己的权益,只得吃哑巴亏。 |
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