| 按价目表收费、建立完整的维修档案、24小时内必须接受维修不得推托……申城市场上27万辆LPG助动车从8月1日起将受到新维修规范保护。8月1日，《上海市液化石油气（LPG）助力自行车维修保养服务规范（试行）》听证会邀来10名消费者和企业、行业、消保委代表一同讨论，他们的意见被考虑写入修改稿。
申城LPG助动车市场由上海永久和劲捷车业两家瓜分，相对垄断导致投诉率比较高。此外，尽管正牌的专卖专修店有70家，但社会上也有不少以假充好的维修店。消费者投诉主要集中在控制器橡胶模片材质较差，影响车辆发动；广告宣传和实际三包不一致；同一故障多次修理；维修价格透明度不高、维修费用偏高等。如何进一步做好售后维修服务已成当务之急。
据悉，在上海市自行车行业协会牵头起草的服务规范中明确对于维修店硬件做了规定，如面积不得少于100平方米，要配备三名以上维修人员并经过专业培训和持证上岗等。此外，还特别要求维修店在接到报修电话后的24小时内，必须尽快接受，不得推托延误；同时明确规范了配件保质期和上门服务收费标准。 |
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