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昨天，义乌佛堂读者王竹清向记者反映：她的电动自行车坏了，经销商不履行购车时的承诺，拒绝上门维修，她的电动车闲置在家无法使用。
消费者：
经销商不履行承诺
王竹清在义乌佛堂某手套厂上班。今年2月7日，她花2260元钱购买了一辆“以人”牌电动车。“买车前，经销商说，如果车子坏了，可以上门维修。他们还保证两年内，电瓶充满电后可行驶55公里。”王竹清说，正是看重售后服务，她才决定购买。
2月10日，王竹清感觉电动车的减震器不好，骑车到经销商处了解情况，工作人员对电动车进行了一番调整。“当时，我请他们填写保修卡，但他们说，这不是对电动车进行维修，不用填写。”
6月2日，王竹清发现电动车的照明灯照不到路面，而且拔下电动车的龙头钥匙后，照明灯依旧亮着。王竹清要求经销商免费更换一把龙头锁。“开始经销商不同意，要求我自己出25元。6月7日，在义乌消协调解下，他们才免费给我更换了龙头锁。”
7月16日，王竹清骑电动车去上班。途中电动车突然熄火。“我以为电动车没电了，将电动车推回家，充了一天电也充不进。”王竹清说，因为电动车没电不能骑，这次她不能像以前那样将电动车骑到经销商处维修。王竹清拨打了经销商电话，但经销商说他们没有上门维修电动车的服务。
王竹清说，将电动车从佛堂运到城里，少说也要50元运费。她打电话对经销商说，维修人员的路费她会报销，但还是遭到拒绝。
经销商：
从不上门维修
昨天中午，记者和王竹清一起到义乌“以人”电动车销售点了解情况。“我们从来不提供上门维修服务。”销售商虞廷惠说，“卖一辆电动车利润不到100元，怎么可能提供上门服务。”
“我们只承诺售出7天内发现质量问题可以掉换。她的电动车用了大半年，还要求我们上门维修，这要求也太苛刻了。”虞廷惠说，王竹清把电动车拉到他们维修点，他们一定会把电动车修好。
对于电动车充足电行程不到30公里的问题，虞廷惠拿出该品牌电动车保修卡告诉记者，“充满电后行程小于10公里，才在产品三包范围内，王竹清的电动车行程将近30公里，是正常现象。”
昨天，记者就此咨询了义乌市消协工作人员。工作人员说，目前电助动车整件三包期是一年，电瓶保修期是6个月，“消法规定，大件商品在三包期内发生质量问题，经营者有义务上门维修义务。但电动车是否属于大件商品范围内，目前消法并没有明确规定。”这位工作人员建议经销商和消费者协调解决此事。（记者 金晓英 实习生 王倩 蒋凯琳）
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