| 位于杭州朝晖路的一家电动车展厅里，年近50岁的某建筑公司经理王先生仔细地看着一排排的电动车。“儿子要参加工作了，得有辆电动车，上下班方便。他呀，挑剔着呢，不仅要求外观好看，坐上去舒服，还得售后服务过关。”在试骑了几款车后，王先生走到柜台前，说“就是这辆了，买绿源，老牌子，我放心。隔壁的李老师都骑了六七年了，一点问题也没有。”看着儿子那副高兴的模样，王先生自己也笑了。作为浙江首家被列入电动车销售目录管理系列的电动车品牌，绿源公司针对杭州的路况、市民的出行习惯，专门设计制造的电动车，以品质卓越、品牌过硬迎合了杭州人的趣味，也与杭州这座追求休闲、时尚的城市浑然融为一体。一进入杭州市场，“绿源”就得到了杭州人的热捧，街头随处可见“绿源”的身影。
多元款式匹配各种收入人群
绿源公司根据市场需求，不断地推陈出新，这体现了绿源公司在产品多元化、争取满足不同消费群体方面所做的不懈努力：1000多元的电动车款型，适合中低收入人群；3000多元的高端电动车，则适用于中高收入家庭；有轿车的高收入家庭，则喜欢在周末郊游时骑着轻巧的YZD锂电车；而“懒汉们”就可以选择绿源彩虹系电动车，因为它使用的是双电瓶，骑行即使超过一百多公里，也不用为电力不足而担心。
“坐奔驰、开宝马、骑绿源电动车”的宣传口号，目前已经深入人心，这也得益于绿源的经销商———“绿达动力”的不懈努力。作为全国最大的电动车专业销售网络之一，杭州绿达电动车连锁公司成立于1998年，现已在浙闽地区拥有百余家专卖连锁店、六十余家售后服务网点，主要代理绿源电动车、绿达动力电池等各大知名品牌产品，年销售总额超亿元。
技术先行大走品牌创新之路
作为有着600万人口的都市，杭州的电动车市场实在诱人，销量更是呈几何级增长，这足以让所有的电动车生产厂家“垂涎三尺”，各家都在产品设计、价格、品牌等方面的竞争中，拿出了看家本领。面对日益白热化的竞争，绿源公司以技术进步谋求发展，以真诚服务赢得客户，走出了一条品牌创新的新路子。“毕竟我们的优势是得天独厚的。”倪捷董事长解释说。的确，作为全国最早的电动车厂家之一，“绿源”目前已经建成了面向国际和国内市场一流的电动车生产研发基地，总厂占地130多亩，配置12条自动生产线，3条封闭式涂装生产线，一个设备齐全的车架加工中心和一个功能齐全的检测试验中心，总投资超亿元，生产能力世界领先。
绿源公司从1997年成立至今，取得了一系列优异的成绩———率先通过ISO9001国际质量体系认证、欧洲CE认证、国际三级计量认证、世界WMI证书、具有自营进出口权；绿源公司是中国标准化协会理事单位和电动车行业惟一的3·15全国打假网理事单位；被评为浙江省高新技术企业、省级技术创新中心、省级专利示范企业和信息化示范企业，被列入浙江省“九八重点创新计划”，获得了浙江省“九五技术创新优秀项目奖”。
连着三年销售蝉联省内第一
在电动车严重同质化的市场环境中，如果生产企业没有形成自己的核心产品，没有核心竞争力，就会走上“价格竞争”这一恶性循环的不归路。
绿源创业团队中的大多数员工，有着理工科重点大学的学历教育背景，是上世纪80年代毕业的学士硕士。他们深刻地认识到，自主技术创新始终是企业发展进步的主要推动力，他们也牢牢地树立了“技术创新在企业创新体系中处于中心地位”的观念。多年来，绿源对技术创新的追求与研究孜孜不倦，始终保持着高度的热情和敏锐———从首先提出可维护电池技术概念到持续地开发各种有效的维护修复技术；从推广CPU运用于电动车系统，到发展惯性能量和势能回收技术；从1998年发明安装于中轴内的运动传感器，到2005年发明特殊的助力节电模式；从1997年采用通轴式二级行星减速器电机，到2004年全面推进采用程序控制的特殊无刷动力型电机(程序电机)；从制动系统刷新改进的绿源制动王，到采用一体化磁性防盗系统的绿源防盗王等等。这一切都使得绿源电动车具备了独特的性格，生产企业也因此具备了强劲的可持续发展的能力，在省内绝大多数厂家的销量徘徊在10万辆以下的形势下，绿源电动车在两年前就率先突破了12万辆的销售高峰，并在此基础上，保持了年递增60%以上的速度。销售业绩连续三年蝉联省内第一和全国前三，今年1-6月的销量已超过13万辆，预计可以顺利完成30万辆的全年任务。
三层服务买家卖家界限消失如何才能达到
“为用户服务是我们的快乐”的至高境界？如何留住顾客的心？如何才能与顾客实现真诚的互动？这些就是绿源真诚服务的要点。
绿源的客户服务一般分成三个层次。最基本的层次是对客户权益的尊重，通常是指售后的维修和维护服务，也就是最常见的“三包”或“三保”服务；第二个层次是绿源的特色服务内容，例如，蓄电池的BT服务、柔性组合服务、技术升级服务等等，这些服务项目会随着绿源公司的技术进步和广大电动车用户实际需求的增加而不断扩大，有些顾客认为，这个层次的服务可以称为“超值服务”；第三个层次是最高层次的服务，这就是“用心”的服务，是亲和力，是关注每一个客户，例如，主动检查、远途救援、短信提醒、使用探讨、个性定制等等，这就需要当地经销商和服务商真正把每一位顾客看成自己的朋友、亲人，有条件的地区应该成立“绿缘俱乐部”，有了这个“缘”字，“我们”和“你们”的界限将消失，有利于共同推动“绿色能源”和“绿色交通”。
真诚永远这是企业必备素质
事实也表明，在有些地区，绿源品牌有极强的号召力，并不是因为广告投入大，也并不是因为绿源电动车的故障率很低，恰恰主要是因为，绿源在这个地区的老板(主要领导人)是一个“好人”，是一个“热心人”，是一个“勤快人”。老板如此，他的团队也不会很差。他们对用户的真诚，换来了用户对绿源品牌的“忠诚”。为什么海尔人的口号是“真诚到永远”呢？因为，“真诚”正是企业强大最必须具备的素质。
“绿源公司董事长倪捷是代表电动车产业界的灵魂人物。他从一家小企业开始艰苦创业，以务实的态度开拓市场，并取得了成规模的研究开发成果，对中国电动车的技术发展有独到的见解”。
这是“美国电子电气工程师协会”(简称IEEE)的文章对倪捷先生的评价。作为电动车行业的公益代言人，倪捷先生先后获得“先进社会主义建设者”、“2005年度十大风云浙商”、“2005年度中国工业经济十大新闻人物”、“2005中国工业行业领军人物”等诸多的荣誉与称号。面对这些，他都能够坦然处之。为了整个行业的前程而四处奔波，表现了倪捷作为企业家所具有的社会责任感。
绿源电动车，为电动车行业、为民族品牌竖起了“标杆”。 |
|
您所在的位置： 
