| 市民殷先生反映他在肖军一家商场购买了一辆“蓝诺”电动自行车使用不久后还在免费保修期内电动自行车的电池便出现了质量问题．殷先生找到该电动自行车的厂家和维修部门进行交涉对方采取推脱的态度来应付双方多次交涉无果现在的这辆电动车成了“自行车”。
去年8月份，市民殷先生在南京一家商场花了1588元购买了一辆“蓝诺”牌电动自行车，殷先生买回这辆电动自行车后，平时很少骑。今年6月15日，当殷先生骑着这辆电动车外出时，电动车没跑多远殷先生就发现没电了，这使他感到很纳闷，因为电池刚在出门前充满了电。起初殷先生也没有把这件事放在心上，随后连续几天都发生了这种现象。随后，殷先生找到他购买电动自行车的商场，商场检修人员对电动车进行了一番检查后称，是电池出现了故障，要找厂家南京维修部去维修，商场不负责。
今年的6月18日，段先生找到“蓝诺“牌电动自行车厂家设在南京中山南路上的维修部，维修部的工作人员听完殷先生的诉说后说，要更换电池必须要找上海“蓝诺“电动车总部，殷先生当即提出，按照厂家出据的电动车保修卡上明确写明电池在1年之内出现质量问题，厂家负责免费更换电池，他购买还不到1年电池就出现了问题，电动车的厂家应该免费更换电池。对于殷先生提出的这一问题，维修部的工作人员仍然坚持要殷先生找上海总部交涉。
殷先生说，无奈之下，他将电话打到上海总部，该总部的工作人员在听完情况叙说后，表示他们会调查情况再给殷先生答复。几天过去了，殷先生始终没有得到音讯，他又打过几次电话，然而总部的电话始终占线。殷先生说现在他购买的电动自行车电池出现了质量问题，而且电动自行车的电池也在保修期内，厂家却采取了推脱的态度应付消费者，让消费者感到失望。
4日，该电动车南京维修部的一位姓舒的先生接受了采访，当记者问起，保修卡上规定1年内电池出现问题应予免费更换，殷先生购车还不到1年电池出现的问题为什么不允许更换时，这位工作人员回答，厂家没有给他们电池，他们不好为其更换电池。他还表示会与厂家联系。
记者随后拨打了上海“蓝诺“电动车总部的电话，一位姓于的小姐表示，殷先生几次打不进电话，主要是他们总部的电话线路有问题，并不是对殷先生采取敷衍了事的做法。最后于小姐表示，殷先生可以先到他们的南京维修部，如果南京维修部对殷先生的电动自行车检查出问题，可将检查出的电动车问题的信息反馈给他们总部，由总部直接处理。
(肖军) |
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