| 当我们对常州市天如电动车制造有限公司的掌舵者——郑宁进行采访时，他告诉我们的第一句话就是“细心做产品，诚心做服务，横心做企业，”这也正是天如公司发展的真实写照。
在郑总的带领下天如人在本季度以打造“精、专、新”为特色。对产品精雕细琢、追求完美。以专业设计、专业制造，用专业创造产品价值并不断研发新产品，开发新市场，在产品生产营销上取得重大突破，使产品达到领先水平，这一切如果用郑总的一句话来形容的话，那就是：价值在于奉献，辉煌在于创新，根基在于人才，活力在于竞争。
“细心做产品”在企业发展中天如人坚持走“国际化，市场化，专业化，品牌化”之路，以不断创新求发展，以持续改进求突破，郑总经常告诫员工：要发扬不怕困难怕落后，团结实干创一流的精神;要提倡以细求实，主管干部在生产中布置工作要细化，检查工作要细致，指导工作要细心，解决问题要细微，一线员工生产产品要细节。郑总不仅这样说，而且他一直也是这样做的，在采访中我们就拨通了位于祖国各地几家规模较大经销商的电话进行了调查：西安市北关正街电动车市场侯德厚总经理说的好；我们之所以做天如产品，更多的是选择了郑总这个人，因为我们相信，有什么样的老板就有什么样的企业，有什么样的企业就有什么样的员工，有什么样的员工就有什么样的产品，我们与郑总合作就是放心；而山东泰安的经销商李志勇则这样认为：我们依靠郑总的支持和诚心；依靠天如产品的高档配置、价格低廉、质量过硬的特点，在市场上就有竞争地位，就能赚钱。
“‘诚信做服务’是天如公司每位员工的口头禅，诚信是抓好落实，成就事业的先决条件。目前，电动车行业发展速度迅猛，市场的性价竞争比较激烈，这样就要求我们有一种责任，一种内在动力，并把握有利时机，集中精力抓好售后服务工作。我们的具体做法是，东南西北方向各建一个售后服务办事处，6名服务区域经理，市与县、乡镇串联服务网点，当天的事情当天做，有呼必应，把产品推向市场就等于到了战场上的前沿阵地，需严阵以待，我们公司一直秉诚发掘潜在市场，树立全新观念，培养消费要求，占领强势地位，让消费者成为最大的受益者”。对于售后服务郑总如是说。
“横心做企业”是郑总的一把杀手锏，他带领着天如人本着“高起点、高质量、高服务”的三高原则，为天如汇聚了一批高工，使天如拥有一支技术熟练，高度负责的装配队伍；配备了一整套高性能检测设备和一流的生产流水线。在企业生产中天如无论从厂长、科员，还是一线员工，对于大到每一个产品，小到每一个零部件的，任何一道工序都追求精益求精，坚决做到不合格的零件不上线，不合格的产品不出厂。
采访最后郑总说，一家好的企业首先应是一个好的团队，一个好的团队首先要有鲜明的团队精神，也就是一种积极向上、朝气蓬勃，洋溢着时代气息的企业精神。一家企业拥有一个好的团队和良好的团队精神，它就像冲锋号角一样，激励着员工勇往直前，奋力争先并取得竞争的胜利，准确把握时代脉搏，提炼时代精神，塑造出具有时代特征的企业文化。 |
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